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丁云峰

跨部门沟通与协作 内训

丁云峰 / 高级企业人力资源管理师

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课程大纲

 

课程大纲:

**章 跨部门沟通的法则
一、研讨:作为中高层主管,沟通能力在素质能力结构中的权重?
二、沟通能力强的人更善于管理
三、沟通障碍的五种表现
四、人与人认知的差异性
五、用老板思维来管理部门
第二章 企业内跨部门沟通的正确理念
1、研讨:你认为跨部门沟通的主要障碍又哪些? 
2、研讨:在各自公司的跨部门沟通中有何心得体会和好经验?
3、沟通中的积极心态
4、沟通中的双赢心态
5、沟通中的平等心态
6、沟通中的目标意识
第三章 跨部门沟通要点
1、尊重和欣赏

2、换位思考

3、知己知彼

4、跳出专业领域看管理

管理游戏:Money Game

第四章 跨部门沟通主要方式:有效的会议
1、有效会议要点
2、会议成员的责任
3、缓解会议冲突
4、会议的主持与纪律控制

第五章 面对同事——怎样与平行主管相处
1、研讨:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
2、对“灰色地带”一定要管,并力求正确
3、树立团队意识和共同目标
4、正式沟通与非正式沟通
5、基于关系型的沟通模式

第六章 有效的进行跨部门沟通的五大重点

1、强化全局视野

2、选择适当的沟通方式

3、运用对方的思考逻辑

4、尊重他人的主导权

5、争取高层的支持

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