1、了解绩效管理的重要性和怎样在本部门中规划与推行绩效管理； 2、绩效管理推行的重点、难点及解决之道； 3、正确理解绩效管理并避免运作中的误区 4、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 6、掌握绩效沟通的方法和技巧； 7、成为有效的绩效管理的管理者，解决本部门员工绩效管理的各种具体问题； 8、使管理者掌握绩效管理的工具与方法；落实国家局的“四定”工作与用工分配制度；

**模块、班组长的管理意识与角色定位

1、班组管理与班组建设

l生产管理模式的演变

l工业企业班组建设的发展历程

l精益管理模式下的班组管理

l班组管理的两大支柱

Ø优秀班组长

Ø有效的考核和激励

l精益班组管理的观念和能力

l研讨：目前班组管理存在的主要问题

2、班组长的角色定位与管理意识更新

l管理的职能与目标

l管理者的任务与要求

l班组长的角色认知

l班组长必备的五种知识和技能

l班组长应具备的三个要求

l研讨：精益生产体系中班组长角色认知

第二模块、班组长日常管理方法和技巧

1. 班前要准备的事情

班前会实施要领

班组生产计划的制定与掌控

依据4M1E做好产前准备

班前准备的6项关键要素

班前派工、分工的执行方式

案例分享:《班前准备查检表》 

2. 班中要控制的事情

班中控制的原则与意义

班中控制的现场巡检

班中控制的瓶颈解除

班中控制的安全督导

案例分享:《班中控制查检表》

3. 班后要掌握的事情

班后掌握的5项关键要素

班后报表的填写与工作总结

认真做好交接班管理

交接班管理常见的问题

班后遗留问题的“三不放过”原则

案例分享：

第三模块、班组长的综合管理及技能提升

1、班组长有效沟通，高效协调的技巧

和谐班组从沟通开始

创造班组内愉快的人际氛围

沟通的类型与沟通的步骤

沟通的过程与沟通的障碍

员工人际风格沟通技巧

高效沟通的“三步骤法”

沟通中看、听、问、说的技巧

有效运用沟通化解员工的抵触

演练：现场沟通模拟演练

2、班组长激励员工,提升士气的技术（1.5H）

员工缺乏干劲的主要原因

激励员工士气的重要原则

有效激励员工的8种方式

正确运用“正激励”与“负激励”

Ø 角色演练:正确赞美员工的方式

Ø 角色演练:有效批评员工的技巧

班组长激励员工要注意的事项

**激励模型有效提升员工的执行力

第四模块、班组长的绩效管理技能提升

         1、绩效管理体系的认知和建立

岗位管理体系与关键目标的建立
基于国家局战略导向的目标体系
怎样建立目标体系

2、建立目标体系的两条主线：
按组织结构分解，目标-手段方法
按主要流程分解，目标-责任方法

3、目标分解法
目标制定的方法在目标管理中如何应用
分解并确定公司企业战略
业务价值树分析
关键驱动因素分析
部门目标体系的确定
案例分析:10分钟

4、如何认识和建立KPI体系
KPI指标是成功的关键
KPI维度分析
KPI要素解析
KPI市场解析

案例：不同部门的KPI

案例：如何将公司以及部门职能目标分解到个人目标？

第五模块、班组长绩效考核方法

1、 如何衡量目标的达成状况
自我评价与考核
沟通与绩效面谈

按照项目过程评估目标的达成状况
2、项目管理模式的目标体系考核特点
   以客户和市场取向
   以结果为导向
   以价值为导向
   考核的时限性和局限性
案例：绩效考核过程的面谈与沟通

第六模块、个人平衡记分卡的设计
一、岗位角度：
二、绩效角度： 
三、创新学习角度：
案例讨论:

案例分析时间：30分钟（结合公司（厂）实际分析现有的目标制定情况）