一、沟通不良在企业中影响

1. 沟通不良是企业大的隐形成本

2. 沟通的本质和目标分析

3. 沟通不良的习惯与现象

4. 沟通不良是结果而非原因

5. 影响沟通有效性因素分析

6. 沟通中障碍的过滤

7. 找到适合自己的沟通方式

二、**沟通管理与上司关系

1. **pdp性格分析熟悉上司风格

2. 根据上司风格调整工作思路

3. **沟通清楚上司对你期望

4. 学会向上司推销建议的方式

5. 掌握与上司互动的技巧

6. 学会避免对上沟通“大忌”

7. 为自己职场关系负责

8. 辅佐上司好习惯养成

三、清除跨部门沟通障碍

1. 避免挑战对方工作底线

2. 人际关系建立的基础分析

3. 沟通在前流程在后

4. 使用“非正式的正式沟通”

5. 尊重承诺增加认同

6. 描述现实消灭矛盾

7. 达成共识解决问题

8. 矛盾化解与冲突管理

四、建立高绩效团队

1. 正确文化传递核心内容

2. 开发下属“源动力”

3. 帮助下属扫清工作障碍

4. 用人所长避其所短

5. 不同类别性格沟通技巧

6. 批评也是一种沟通方式

7. 分析员工“可燃性”

8. 员工成熟度与指导技巧

9. 奖惩技巧运用

10. 目标分解与责任确认

11. 建立监督反馈制度

12. 团队战斗力强化