上篇 识人为先与领导之道
故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也 。 ----《孙子兵法 用间十三》
u 提高员工积极性的方式---8种下属的职业生涯规划
◇ 偏执型人格 癔症型人格
◇ 强迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依赖型人格
◇ 攻击型人格 自恋型人格
u 管理博弈的本质---互动决策论
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正和博弈
u 团队的5种类型
◇ 长工论---X理论
◇ 上帝论---Y理论
◇ 情人论—Z理论
◇ 夫妻论---超Y理论
◇ 互相忠诚理论
u 团队文化的三个层次
◇ 初级层次:高领导者的意志体现
◇ 中级层次:一切不成文规矩的集合
◇ 高级层次:上升为类似宗教的信仰
中篇 用人为要与沟通之法
夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。 ----《孙子兵法 虚实第六》
u 团队冲突3大问题
◇ 组织层级问题
◇ 组织幅度问题
◇ 组织断点问题
◇ 组织流程再造：增补、调序、重组与精减
u 团队沟通的5种技巧
◇ 开放式沟通
◇ 试探式沟通
◇ 连环式沟通
◇ 诱导式沟通
◇ 启发式沟通
u 心灵金币36计
◇ 第1计：赞美金币 三句话搞定万亿老板
◇ 第2计: 利益金币 说服领导的艺术，三句话赚5万，你也可以
◇ 第3计：细节金币 追女孩子是简单的营销，搭讪的差异化
◇ 第4计：不辱金币 说话是凡人，一说话真烦人，怎么办？
◇ 第5计：判断金币 商鞅把秦孝公变成粉丝，员工如何反向领导老板
◇ 第6计：诱导金币 借老板之口把你的想法说出来，点而不破
◇ 第7计：目的金币 你的目的是什么，是加薪，还是辞职？
◇ 第8计：反送金币 别人夸你，要送你金币，反而被你送了金币
◇ 第9计：吹牛金币 直接吹牛的人都是抢金币的傻子
◇ 第10计：点评金币 点评教育别人，先要说哪类话？
◇ 第11计：肢体金币 肢体语言比说什么更重要
◇ 第12计：语气金币 声音大、语速快的都是心里没底的
◇ 第13计：分享金币 快乐分享才能保证夫妻过一辈子
◇ 第14计：不争金币 不论何时，决不打断对方发言
◇ 第15计：身份金币 转换身份，好谈判是不谈判，会利用权力有限
◇ 第16计：报怨金币 批评别人时要转移焦点，越批评越高兴
◇ 第17计：反话金币 我失望比你错了，更触动对方
◇ 第18计：诱人金币 你说四分之一的话，刚刚好
◇ 第19计：信赖金币 买火车票都比别人便宜的说话方式
◇ 第20计：尊重金币 马斯洛需求三角形没讲到的话题
◇ 第21计：情人金币 情人为什么有亲密关系，只谈优点不谈缺点
◇ 第22计：依赖金币 故意示弱，以弱胜强，以哭对哭
◇ 第23计：知遇金币 有才华的人在乎什么？有潜力比有能力重要
◇ 第24计：仰慕金币 相差不多的人，说仰慕才有价值
◇ 第25计：同感金币 总能找到和对方有同理心的地方
◇ 第26计：荣耀金币 限时限量的心理学价值
◇ 第27计：超期望金币 不花钱就让他一辈子感激你
◇ 第28计：不醒金币 夸人夸到底，不要让对方清醒
◇ 第29计：父子金币 像严父一样对待你的下属
◇ 第30计：母子金币 像慈母一样对待你的上级
◇ 第31计：兄弟金币 关爱他的家人，就是送他金币
◇ 第32计：尽力金币 结果不好没人怪你，过程不对怨声载道
◇ 第33计：个性金币 赞同他的爱好，才是大的认同
◇ 第34计：多余金币 事办错了，情做对了，官职也就升上去了
◇ 第35计：金币制造 每天快乐多一点，增加金币的三大方法
◇ 第36计：金币传承 不要给钱，要给子女一辈子够用的心灵金币
下篇 育人为本与口才之术
厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。----《孙子兵法 地形第十》
u 权力不足时如何管理---管理者权力的三种来源
◇ 由继承而产生的权力
◇ 由选举而产生的权力
◇ 由任命而产生的权力
u 不花钱也能管好员工----管理者权力的五种构成
◇ 资源支配权
◇ 人员奖罚权
◇ 信息权
◇ 专业权
◇ 人格权
u 人员老化、士气不佳时的管理方式----管理下级的四大法则
◇ 相对指标与绝对指标的关系
◇ 法家风格与儒家风格的关系
◇ 过程考核与结果考核的关系
◇ 独裁决策与民主决策的关系
