n 课程目标（Targets）

了解生活、能量的表现与客户服务的不同结果；

自我的认知了解与自我探索；

了解心态和情绪的的形式和作用

关于情绪和压力的调节方法

学习自我提升正能量的方法，提升工作效率；

在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度

n 课程介绍（Introduction）

我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，完成大量的电话和相关工作，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须完成得业务量和高质量服务。以至有时候多多少少会感受到身心的疲惫和烦恼、厌恶和焦虑。个人的几段主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心困扰。而企业带来的直接表现就是：员工缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱、流动率增大等。此次培训针对这些问题为参与者找到正能量的根源、学习自我调节的方法，从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。

n 课程目标（Targets）

了解生活、能量的表现与客户服务的不同结果；

自我的认知了解与自我探索；

了解心态和情绪的的形式和作用

关于情绪和压力的调节方法

学习自我提升正能量的方法，提升工作效率；

在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度

n 培训对象（Participants）

相关人员

n 培训时限（Duration） 3-12小时

n 培训方法（Methods）  培训师引导，辅以学员游戏活动中自我认识、自我分析等

n 场地要求（Language）厚地毯（**）、遮光帘（**）、只有椅子没有桌子（或分组坐）音响、麦克

n 参训人员（Number）   30—50人

n 课程特色：认知、游戏、冥想、催眠、心理学技术体验等互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考；动静结合，知识与应用有机结合，实用性强。

**篇、寻找情绪和的自我关系的环节

一、你今天感觉好吗？

1、超水平发挥、状态不好，烦躁，欣喜，工作并痛苦着？

2、人的两大系统：感觉和理智

二、自我行为由自己决定吗？

1、什么是自己？

2、意识和潜意识

第二篇、春风得意从体验自我和他人情绪开始

一、情绪的来源是什么？（都是因为你！我真倒霉！我得告诉你！）

二、情绪的分类和作用

1、体验觉察的力量

2、情绪的分类和作用

3、情绪的两面太极效应

第三篇、自我调整情绪和管理他人情绪：

一、呼吸技术在工作生活中的调节运用

二、正念观想提升练习

1、心智系统的自我觉察练习

2、中庸和平衡

3、工作生活的正念练习

三、情绪压力释放练习

1、自我按摩与情绪调节

2、自我情绪的接纳和自我对话

3、空椅子技术

四、其他日常生活中常用的情绪管理方法

第四篇、同唱祈祷