Ø 课程背景：                                                              

移动互联网以裹挟一切的力量改变着人们的生活、消费习惯，也正在悄悄挑战银行、金融中介等机构的传统经营模式。互联网的创新思维和服务模式正在孕育一场自下而上的革命, 形成了互联网对传统行业的再造之势。

无论金融互联网还是互联网金融，回到最后，无非是怎么做金融的问题。金融服务业的互联网化再造，也是为了解决“在互联网时代如何为客户提供有价值的金融服务？”这个问题。

本课程以讲座的形式展开，围绕“用互联网思维改造金融服务”这一主题，帮助学员在移动互联网环境下如何理解、适应新形势，找到品牌推广、营销思路的创新模式。

Ø 课程背景：                                                              

移动互联网以裹挟一切的力量改变着人们的生活、消费习惯，也正在悄悄挑战银行、金融中介等机构的传统经营模式。互联网的创新思维和服务模式正在孕育一场自下而上的革命, 形成了互联网对传统行业的再造之势。

无论金融互联网还是互联网金融，回到**后，无非是怎么做金融的问题。金融服务业的互联网化再造，也是为了解决“在互联网时代如何为客户提供有价值的金融服务？”这个问题。

本课程以讲座的形式展开，围绕“用互联网思维改造金融服务”这一主题，帮助学员在移动互联网环境下如何理解、适应新形势，找到品牌推广、营销思路的创新模式。

Ø 课程目的：                                                              

² 提升对公司在互联网环境下战略转型、业务转型的了解与认识，加深对互联网思维的理解，拓展视野。

² 为金融中介机构在移动互联网时代探索新的传播模式提供有效借鉴。

Ø 课程设计思路与特色：                                                    

² 咨询成果转化为原创设计——本课程由专注于电信行业用户体验研究、新媒体传播的资深专家陆喜梅老师原创，课程内容皆来其**近3年运营管理微博、微信百万级大号的实战经验，拥有扎实的理论基础、详实的数据分析、丰富的实战案例。

² 设计混合式学习方法，帮助学员将理论与实际相结合：

Ø 课程大纲：                                                          

- 时长：  1天

- 讲师：  陆喜梅女士Mrs. Lucy Luk时 间内  容  要  点备  注 **章  互联网思维的红与黑

1. 先从 互联网思维 说起

视频案例：十亿豪赌谁赢谁输

2. 互动讨论：

a) 互联网思维适用于金融服务业吗？

b) 哪些金融服务或产品可以用互联网思维加以改造？

3. 视频案例：扬弃黄太吉

a) 传统业务互联网化改造的4大关键

4. 案例：用互联网思维改造一座青楼

a) 客源细分改造 – 怎样细分客户群体并接触到他们？

b) 传播渠道定位 – **什么手段接触到潜在客户？我的客户在哪里？

c) 用户体验改造 – 提炼典型消费情景，改变顶层设计以提升用户体验

d) 产品定位改造 –怎样根据细分客户群改造产品内涵适应互联网需要？

e) 组织架构改造 -颠覆组织架构只为效率与创新 

**案例启发，帮助学员逐步概括出传统业务互联网化改造的4大关键休息15分钟 第二章 用互联网思维改造金融服务

1. 金融服务的用户思维

a) 案例1：《爸爸去哪》热播之谜

b) 金融服务的大数据探索

- 请思考：这些搜索指数预示着哪些未来趋势？在这些趋势下如何取胜？

2. 价值导向的金融服务产品改造

a) 案例2：Roseonly只是卖鲜花吗？

b) 产品网络化概念策划：

i. 金融服务的价值链重构

ii. 价值层面 – 金融服务的应用情景故事化改造

iii. 文化层面 - 提炼金融助力企业发展的文化情景

3. 金融服务的客户体验

a) 案例3：杜蕾斯微信公众号的用户体验分析

b) 构建金融服务的O2O价值推广平台

i. 在客户心目中，是如何定义金融服务的？

ii. 客户是按照怎样的价值标准来识别、筛选并采购投融资类服务的？

围绕“传统业务互联网化改造的4大关键”，用案例让学员从思维创新的角度，思考如何着手自有业务的互联网化改造

 4. 总结：拥抱变革，做互联网化转型的知行者

5. Q&A  课程结束