一：职场表达的结构性思维：想清楚才能说明白

1.沟通在职场的重要性

 1.1高效工作的必备技能

 1.2自我的塑造与展示

 1.3何为好的沟通-简单／清晰／说服力

2.表达的基本修炼

 2.1结论先行

 2.2总分总三段式

 2.3自下而上的表达

案例讨论：小王的工作监视汇报，问题出在哪里？

3.表达的三种结构

 3.1时间结构：以时间为线索

 3.2空间结构：以空间为路标

 3.3三角结构：以三个唯独说明问题

4.神奇的数字3

 4.1“3”的表达

 4.2三角形是**稳定的几何结构

 4.3重要的事情说三遍

5.说服力从何而来

 5.1建立信任：亲和力

 5.2同步思维：共情

 5.3 有理有据：事实／数据

案例讨论：提案为什么三番五次被拒，问题出在哪里？

6.职场上即兴发言的秘密  

 6.1电梯演讲，讲什么？

 6.2元芳，你怎么看？

 6.3 突如其来的自我介绍

场景演练：公司内部的会议上介绍你负责的新项目

场景演练：电梯表达-一分钟的即兴自我介绍

二：职场表达的高效三文治：听／反馈／提问

1.迅速达成共识的沟通：巧妙的听

 1.1找出对方的价值观：同步价值观

 1.2观察对方的语言习惯：同步用词

 1.3判断对方语言的方向：同步方向

案例讨论：你的同事张三的价值观和语言习惯，请做出一个判断。

场景演练：三人一组，进行听／说／反馈的练习，找出对方语言的方向和逻辑。

2.沟通中的反馈技巧

 2.1巧妙用词是关键

 2.2 反馈起到什么作用？

 2.3先认同再建议

3.优质提问带来优质思考

 3.1.ASK: always seek knowledge

 3.2丰田“五问”管理法

 3.3提问改变思维模式和关注点

 3.4用问题代替建议

 3.5不问“为什么”的提问技巧

 3.6目标达成十问

场景演练：就近期工作目标，两人一组练习目标达成十问。

三：职场情商让沟通效率倍增

1.人际关系决定沟通质量

 1.1愉快聊天的秘密-开启对方的多巴胺

 1.2寻找机会说“我也是”

 1.3虚心请教拉近距离

2.化解职场矛盾有妙招

 2.1识别他人情绪：不问为什么

 2.2认同他人情绪：不要急于否定

 2.3 **对方语言逻辑找关键点：删除／扭曲／一般化

案例讨论：在同事李五的谈话中，出现了哪些语言逻辑漏洞，该怎么帮助他调整？

3.用故事创造连接

 3.1当你试图说服，说故事而非讲道理

 3.2好故事的公式

 3.3故事的要素：PIC画面感

场景演练：根据课题，运用PIC技巧成功植入你的价值观到其他同事的脑中产生认同感。

4.不同类型领导／同事的沟通策略

 4.1视觉型：眼见为实

 4.2 听觉型：注重反馈

 4.3 感觉型：亲身体验

 4.4 自语型：有理有据

场景演练：根据不同类型的领导，设计不同的提案方式，导师进行点评。