主题培训内容高管、分理处管理人员、

客户管理培训（1天）1. 新形势下农商行旺季营销竞争策略

Ø 大客户防流失策略

Ø 策反他行客户策略：种养殖户、外出务工人员、商户……

Ø 面对邮储理财产品优势应对策略

Ø 农商行活动形式与客户回馈策略创新（如预约存款优惠购农资、技术指导、种养殖讲座……）

2. 网格化精细管理与精准营销

Ø 银行网格化管理的理念

Ø 银行网格化区域管理

ü 客户经理网格化管理的日常实际管理要点

ü 客户经理网格化管理的关键KPI分解与落实

ü 客户经理网格化管理的销售例行会议

ü 网格化营销管理的网格化经营

ü 区域客户关系的建立与忠诚度建设

Ø 银行区域网格化营销布局

ü 理清银行的网格化营销运作思路

ü 如何调研及解析社区银行的区域市场特质

ü 农信系统网格化营销六区模型构建

ü 网格化营销流程管控与网点实操技巧

Ø 网格化营销管理模式解析

ü 网点负责人的网格化营销管理

ü 总行层面的网格化营销管理

ü 应用网格化营销软件的策略分析

ü 网格化营销执行目标及项目答疑

【视频解析】《网格化营销软件实操视频》

Ø 银行开拓区域市场的业绩

ü 银行网点内营销服务模式的关键实施要点

ü 网点外营销服务模式的关键实施要点与监控

ü 促销活动营销服务模式的关键实施要点与监控

Ø 银行网格化团队管理

ü 精英团队的培训与激励策略

ü 区域市场团队日常管理常用策略

ü 区域市场团队营销业绩如何有效的监督

ü 有效引导团队在零售业务营销下的强化训练

Ø 旺季节点营销活动策划

ü 不同客群营销活动策划策略

ü 市场分析、需求分析与目标制定

ü 营销活动主题制定、前期推广

ü 营销活动厅堂视觉营销体系策划

3. 旺季营销活动策划、推进及过程管控

Ø 旺季营销项目制度规范说明

ü 网点工作推进时间表

ü 网点内部精准目标分解办法

ü 系列活动配套联动开展情况

ü 网点人员职责定位与项目分工

ü 网点弹性排班示范

Ø 旺季营销项目流程梳理

ü 推进过程各环节动作分解

ü 联动营销流程与内容

ü 物料采购与申报流程

ü 网点跨部门沟通与合作模式

ü 网点目标达成策略

Ø 绩效考核制度讲解

ü 考核方式与内容

ü 激励力度（具体奖励办法）

ü 评选与发放节点大堂经理、柜员培训（1天）1. 爱岗敬业——旺季营销下的巅峰心态塑造

2. 职业化形象塑造——打造信任感和说服力

Ø 农商行营销人员的职业仪容规范

Ø 与客户交往的基本礼仪规范与技巧训练

3. 服务与现场管理技能提升

Ø 现场环境硬件管理

Ø 现场分流管理

Ø 突发事件与客户投诉管理

Ø 中高端客户全流程管理

Ø 大堂不同类型客户沟通策略

Ø 沟通与内部关系管理

4. 存量激活——存量金矿激活营销策略

Ø 存量客户解析

Ø 存量客户盘活流程：新办业务的信任触点、优化客户名单、发送服务通知短信、电话邀约、一对一日常营销

【分享】大堂营销工具使用视频案例

【实战演练】种养殖户存量客户激活实操PK

5. 阵地营销——旺季营销阵地掘金实战技巧

Ø 阵地联动营销流程梳理

ü 联动营销话术准备——打破陌生说什么？怎么说？

ü 联动营销的产品推荐技巧

ü 交叉销售技巧：不同产品组合联动营销

ü 挖掘需求高效沟通技巧

ü 产品推荐异议处理技巧

【思考】银行厅堂营销关键岗位营销优劣势分析

【话术分享】大堂经理联动营销—大堂经理服务销售规范及标准话术

【话术分享】柜员联动营销—柜员服务销售规范及标准话术

Ø 营业厅促单成交的技巧

ü PIN技法的高效运用

ü 客户的主动激励

ü 关注客户利益、客户满足感与匹配度

6. 外出务工人员存款营销策略

Ø 外出务工人群的需求分析

Ø 外出务工客群排查与网点走访排查

Ø 外出务工客户开发目标与开发计划

Ø 营销策略实施计划：返乡前、返乡期和返城后

【话术演练】电子类产品营销：电子产品FAB话术

【话术演练】理财类产品营销：保险营销精细话术

7. 特色种养殖户存款营销策略

Ø 县区层面市场分析与需求分析

Ø 客户信息采集策略

ü 种养殖户

ü 中间商

Ø 种养殖户需求挖掘及营销技巧