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叶英俊

新形式下的存量留存与外出获客升级

叶英俊 / 资深银行客户经理培训专家

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课程大纲

1. 新形势下营销竞争策略

2. 存量激活——存量金矿激活营销策略

Ø 存量客户解析

Ø 存量客户盘活流程:新办业务的信任触点、优化客户名单、发送服务通知短信、电话邀约、一对一日常营销

Ø 存款客户话术演示

Ø 贷款客户话术演示

【实战】存量客户激活实操

3. 交叉营销——客户转介技巧

Ø 客户转介全流程梳理

ü 营销话术准备

ü 交叉销售技巧:不同产品组合联动营销

ü 挖掘需求高效沟通技巧


4. 客户经理性格分析与营销方式导入

Ø DISC性格分析与方式匹配

ü 营销话术准备

ü 心理状态准备

ü 对话节奏准备

Ø SPIN需求挖掘演示

ü 三链两面快速了解客户

ü 对客户心理的解读与痛点分析

ü 银行产品与客户快速匹配

【视频】阿里巴巴营销人员的对公拜访


5. 商户联盟与微信营销运用

Ø 商户资源整合全流程

ü 商圈金融服务群建立

ü 银行服务汇总呈现

Ø 微信营销运用

ü 社群关键人疏通与营销应用

ü 朋友圈吸引客户办理业务的实操案例展示

ü 快速融入微信群并要求进行转介


6. 党建共创,批量获客,社区营销活动策划

Ø 党建共创,批量获客

ü 属于银行自己的社区低成本触点营销

ü 两种**易**简**有效的进入社区方式

ü 引爆社区存款从众心理实操方式首发

ü 活动后续的客户跟踪及业务达成

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