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董波浪

高效沟通管理能力提升

董波浪 / 企业人才建设高级顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

主讲:董波浪

¢课程探索

为什么沟通不顺利------因为沟通不到位,不明确,不及时,不反馈!

为什么沟通不执行------因为没有执行标准,不清楚,无法自我定量!

为什么沟通没效率------因为沟通没有量化,没有检查,没有流程化!

为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识,没明白双向参量!

为什么团队协作难------因为团队没有达成共识,未达成三观共同体!

为什么团队不团结------因为没有集体团结意识,缺失合作的意愿心!

为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化!

------深度探索如何对内客户,对外客户高效沟通,如何做到配合协作,如何深化团队的合作意识,融合团队的集体思维与集体荣誉感!

¢课程特色

¢快速实用: 练习教练式引导,经过实验证明均能带来行为的改变

¢互动体验: **互动式学习,引发学员深刻感悟,启迪心智思维

¢实战演练: **演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

¢课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

¢心智模式修炼 课程解析 情景演练 觉醒感悟 深刻体验 沟通深化    

(演讲 训练75% 体验15% 10%案例讨论)

¢课程对象

公司管理层,中基层,骨干人才

¢培训时间

1天(6H)  

¢课程收获

1、掌握高效沟通要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!

2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!

3、重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!

4、**有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,达成上通下达!

5、解决有效沟通表达方式,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行沟通!

6、学习如何说到位,听到意,问到需,提升职业化、专业化的高效沟通能力!

7、提高平衡部门之间的、责、权、利益点,打造高效、协作、共赢高绩效团队!

¢培训师 :董波浪

赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、崇师商学院导师 、CISPT 国际职业培训师   中国诚信品牌讲师

从事管理咨询及培训十多年,心智管理和人才领导力的发展与研究,并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。积累了丰富的实战经验,实践与理论相结合,累积培训及演讲超过600场余次,受训学员超过50000余人,推崇寓教于乐及快乐学习的方式。

授课风格:风趣幽默、深入浅出,富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情,体验“启智”的快乐,体验“高频”的乐趣。

培训过的部分企事业单位有:广州供电分局、中国移动(深圳)分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂(国企)、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团(河南公司)、正大集团(河北公司)、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险(深圳分公司)、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、迪奥数控、爱默生(深圳)有限公司、美力置业房地产、UL(中国)有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维(深圳)科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、新蔡国税局、永城等超过500多家企业。

¢课程大纲

**讲:管理者高效沟通的必备能力

¢启示解析:为什么我说话他听不懂?说不清楚,讲不明白,道不出意思就是成本损失的体现!

¢管理现状:沟通的明确性,反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现!

¢管理应用:高效的沟通是消耗成本,减少成本的重要工具通道!

一、管理者必备沟通的学问原理

1、高效沟通漏斗原理及思维

2、 沟通不畅三大原则三大忌禁

3、管理者常犯心智沟通模式

二、管理者高效率沟通的必备学问

1、管理沟通中多行模式—语气模型

2、内|外客户沟通管理四个流程

3、管理沟通成本绩效五个步骤

4、工作汇报沟通表达五大要点

5、管理者对上、对下、平行沟通的“7”让“4”交的学问

l 对上沟通七让四交的学问

Ø 主动报告你的工作进度!             ——让上司知道

Ø 对上司的询问,有问必答!           ——让上司放心

Ø 提高理解能力,了解上司的意思       ——让上司舒心

Ø 接受批评,不犯三次错误!           ——让上司省事

Ø 工作忙完后,要学会主动帮助他人     ——让上司省力

Ø 毫不怨言的接受任务!               ——让上司省心

Ø 对工作主动提高工作效率!           ——让上司安心      

Ø 交心——忠于职守、为人哲学

Ø 交情——有情有义、礼尚往来

Ø 交流——主动请示、有心沟通

Ø 交付——职能担责、专业敬业

l 对下属沟通七让四交的学问

l 对平行沟通七让四交的学问

三、管理者必备的沟通专业能力提升

1、高效沟通“说”能力提升

l 沟通前说话3S准备

l 管理者说话的三明治表达

2、沟通“听”能力提升

l 沟通中听话五个层次

3、高效沟通“问”能力提升

¢案例:《对话》《情景演练》……¢案例工具:FB五体行动成功萃炼工具

四、管理者必备的沟通九大段位提升

五、管理者掌握教练式沟通的四项技术

六、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

七、管理者解决问题沟通四大步骤

八、管理者逻辑结构表达的必备学问

¢金字塔工作沟通中三点论式

¢结构性汇报工作的表达方式

九、管理者沟通学问的五项修炼

第二讲:跨部门高效沟通学问

¢启示解析:为什么部门总有一堵无形的墙,形成内耗成本?

¢管理应用:只有打开部门墙才能有效的形成生态链!

一、跨部门沟通的认知

1、什么是跨部门沟通

2、部门之间的利益平衡点

3、问题与冲突解决的四大思路

4、部门之间**大问题归因

二、部门之间共赢三大思维

三、部门之间高效沟通方式

1、数据式沟通

2、协议式沟通

3、流程式沟通

4、圆桌式沟通

5、深度式沟通

四、部门之间的沟通工具

1、沟通从三” 欣”会

2、沟通的情感账户

3、沟通的检查与探寻

五、部门之间沟通的协作

1、部门之间沟通协作的三大原则

2、团队协作共赢责、权、利、对等

六、部门之间的沟通文化与机制

七、管理者沟通五项修炼

¢案例/结论  (华为沟通文化)

八、打造学习型组织

1、 建立例会(早会、晚会、周会、月会)

2、 完善培训会议流程

3、学习型组织五项修炼

¢案例:《海尔商学院》

¢课程总结:回顾本次要点,形成知识点文案!

¢工具落实:复盘提炼深化总结!




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