【培训时间】 一天（6课时）

【培训方式】 课堂专业知识讲解 现场实操模拟演练 讲师专业指导

【课程特色】

Ø 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

  识演绎得生动易懂；

Ø 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到**的授课效果；

Ø 课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程大纲】

追根溯源，礼文化在交往中的运用核心

Ø 礼仪，源起何故？

Ø 现代礼仪交往之“道”

Ø 商务往来中的“首轮效应”

Ø  “尊重”乃人之基本素养呈

印象刻画，赢在举手投足间

Ø 站姿，定格好你的印象画面

Ø 各种手势礼在接待中的运用

Ø 坐姿，你以何种姿态示众？

Ø 行姿营造出的环境的氛围

商务往来，把握交往中的细节关键点

Ø 称谓得体，礼先行

☆ 由《礼记》引发的称谓思考

☆ 称谓的运用形式与禁忌

Ø 商务介绍引见礼仪

☆ 自我介绍

☆ 居间介绍

Ø 陪同引导礼仪

Ø 上下楼梯礼仪

Ø 进出电梯礼仪

Ø 握手礼的表达关键

Ø 名片礼背后的秘密

Ø 乘车安排礼仪

Ø 待客送别礼仪

高效沟通，让技术与艺术完美融合

Ø 沟通原则——万变不离其中

Ø 建立双向的沟通渠道

Ø 高效沟通从有效的倾听开始

Ø 培养倾听技巧，绽放人格魅力

Ø 适度沟通空间——距离产生美

Ø 有效提升表达力的方法

Ø 口吐莲花，沟通中的语言艺术

Ø 以对方喜欢的方式展开沟通

☆ 沟通中**动人的玫瑰花

☆ 沟通中**迷人的玫瑰花

Ø 视觉沟通，打开你的心灵之窗

Ø 微笑——善用与生俱来的沟通优势