【课程背景】

管理者经常会遇到如下问题：

² 上司对自己的工作不满意，上司会认为自己总是想当一个老好人，做事亲力亲为，但是没有很好的管理下属，不能有效的辅佐上级工作……

² 平级同事对合作的项目采取不合作的态度，在合作过程中百般推诿……

² 下属反馈自己“只重工作，不关心人”，在接下来的管理中加强了对部分下属的关心，结果更多的人绩优开始出现状态下滑……

² …………………………………………………………………………………………………….

《管理的五把金钥匙》课程从管理者角色认知、有效辅佐上级，情境领导、有效激励、卓越沟通等五个方面，提升管理者有效管理、领导行为，提升团队管理绩效！

【课程收益】

Ø 帮助管理者准确定位管理角色，塑造职业的管理行为

Ø 提升管理者非职权影响力，建立相互信任、欣赏机制

Ø 团队内部进行有效的沟通，高效处理沟通中关键问题

Ø 营造积极、健康的沟通文化，增进跨部门协作的意识

Ø 掌握激励核心，点燃员工热情，发掘需求，激活潜力

【课程模型】

【课程对象】管理者、新晋管理者

【授课方式】讲解新知 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】**部分：认知篇--管理者的角色转换★案例分享：管理大师霍根“员工心目中的领导”对我们管理者的启示…

1.管理者的角色错位

2.管理者在企业中作用

3.管理者**权力基础

4.卓越管理者6P特质

5.管理者七大胜任模型

★案例研讨：管理者如何建立**权力影响力？第二部分：辅佐篇--有效辅佐上司1.管理从了解对方期望开始

2.有效了解上级的行事风格

l 支配型上司相处之道

l 完美型上司相处之道

l 授权型上司相处之道

l 参与型上司相处之道

3.获得上司支持的五大法则

4.做好请示的六大关键动作

★案例研讨：如何有效辅佐支配型上司第三部分：引领篇--部门员工的有效统驭1.团队人才的有效盘点

2.有效识别不同类型员工

3.有效识别自我领导风格

4.从行为有效性提升管理行为

l 指导

l 教练

l 授权

l 激励

★自我测试：领导风格有效识别与提升…………………..第四部分：激励篇--引领团队的力量1.激励的核心是激励员工的动机

l 动机激励的核心-需求

l 动机激励的基石-预期

l 动机激励的提升-价值观

★课堂研讨：侠盗罗宾逊的恩怨情仇………

2.团队氛围激励

l 信任激励

l 愿景激励

l 故事激励

3.激励十八法

4.打造标杆激励方法

★课程实操：故事激励实操演练………………..

第五部分：沟通篇--基于情境的沟通智慧

★案例导入：只有了解，才有认同—由于不了解而发生的流血事件…….

★课堂互动：好的沟通不是你说了什么，而是对方感受到了什么……

1.沟通原则：艾伯特．梅拉比安沟通法则

2.沟通基础：情感账户建立之EBA法则

3.沟通基石：信任关系的建立法则

4.沟通视窗：乔·哈里沟通视窗

5.沟通工具：

l DISC沟通技巧

l 绩效反馈工具

l 给与正向肯定

l 同理心倾听法

★实战训练：使用不同的沟通工具与不同DISC人格类型进行有效沟通…………

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整