【课程背景】：

一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。而高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，已经成为各类机构的管理者和员工**为关心的问题。尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更具有重要性。

你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝？团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？

这些问题的确在困惑着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为解决上述问题，特别为企业打造这门跨部门沟通与协作课程。

【课程时间】：0.5天，6小时/天

【课程对象】：

1、各部门经理、主管；

2、各级管理人员

3、新提拔的、从专业人才转型到管理的人员

4、希望培养和增强沟通技巧、解决跨部门沟通矛盾的人员。

【课程收益】：

● 了解跨部门沟通障碍与原因

● 能运用基于目标导向的ABC法则进行跨部门协作沟通

● 能处理跨部门协作沟通时的常见问题

【授课方式】：

讲师讲解：强调重点. 要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解

案例分析：**案例分析，给予学员启发

现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的

课程大纲

一、 跨部门沟通的障碍

1、 跨部门合作的根本问题

2、 跨部门合作配合不佳的原因

二、 目标导向的影响力沟通-ABC沟通三要素

1、 基于目标的沟通

2、 基于影响的沟通

3、 基于氛围的沟通

4、 ABC三要素的运用

三、 跨部门沟通实战研讨

1、 跨部门联络与跟进

2、 跨部门缝隙问题解决

3、 跨部门沟通注意事项

四、 课程总结

1、 分享与回顾

2、 行动计划