课程背景

清楚自己的情绪来源，感知别人的情绪变化，是不是就能够很好的管理情绪，处理好人际关系中的情绪元素了？现实情况是，懂得了自己的情绪发生与发展，控制好了情绪的变化，也知道对方情绪波动情况，却不能很好的管理和引导，反而走向另外的两个极端——压抑产生破坏力&释放导致关系紧张。

著名心理学家马丁·塞利格曼先生在他《真实的幸福》一书中写道：把情绪发泄出来，或是一直在情绪中挣扎，都会使情绪发酵好几倍，把你禁锢在一个恶性循环中，徒劳无功地处理已经发生的错事。并且，实验证明发泄情绪比压抑情绪更容易造成心脏病。

因此，本次课程的设计目的在于，帮助大家学会掌握管理情绪的正确方法，树立面对情绪变化的积极心态，合理疏解压力造成的心理影响。

课程对象：企业有一定工作经验的各岗位人员

课程目标

情绪来源认知了解

压力等级辨别判断

合理化的情绪疏导

情绪压力变化管理

情绪压力调节自检

授课时间：1天/6课时（无互动3课时）

授课特点

晓彤老师有着丰富的企业管理经验，职业素质教育授课经验，和职业心理辅导经验。担任知名企业综合管理、HR管理等要职，专注情绪管理一对一辅导，企业人员情商训练课程设计讲授。

张老师将实战经验与声情并茂的讲解结合，理论联系实际案例，配合互动训练，学习过程轻松愉快，学员得以在实践应用中掌握概念化的理论知识。风趣的讲授，晋级式演练，师生之间互动不断，形成活跃的课堂氛围。

课程大纲

**部分 绘制性格

互动：画树识人

一、意识冰山

1. 人格特征学说

2. 破解冰山理论

二、人际特点

1. 四种不良人际类型

2. 分组讨论自我识别

3. 雕塑对比问题破解

三、弗洛依德的“三我”

互动训练：我是……

小组讨论：为什么“我是”，我们如何相处

第二部分 情绪导航

案例：用一生打官司

一、情绪基本性质

1. 情绪基本功能

2. 情绪来源寻踪

3. 情绪基本类型与特点

4. 情绪的外部表现

二、情商概念

1. 情绪商数决定命运

2. 情商关乎职场未来

三、水车原理与奔跑的老鼠

互动：西游记人物分析

第三部分 压力感知

案例：明星爸爸的“一得”

一、多彩情绪与压力

1. 情绪与颜色

2. 情绪与疾病

3. 普拉奇克花瓣

二、情绪事件与压力

1. 压力来源确定

2. 情绪压力关系

3. 压力正负作用

三、积极/消极情绪与思维方式

1. 马丁·塞里格曼与习得性无助

2. 扩展学习：习得性乐观

四、“我”的本能——消极思维与消极情绪

1. 幸存下来的祖先

2. 保证安全的当下

讨论：如何度过职场悲情一日

总结：思维改变情绪五步

第四部分 管理情绪疏导压力

案例：职场废柴逆袭记

一、情绪压力管理策略

1. 合理化情绪八法

2. 压力水平自测

3. 压力事件分析：名人方式借鉴

4. 生活无处不舒压

二、应激管理

1. 什么是应激

2. 哪些情况是应激反应

3. 应激处理策略

互动：吹杯换盏游戏