【课程背景】

对于组织管理及基层人员，在工作中经常会发现：

为什么在组织工作中，员工总是缺乏激情、不思进取，对自身发展缺乏动力？

是什么原因影响组织的发展环境，致使组织成员不愿对话与合作？

为什么我们总是把大量精力花费在人际关系矛盾协调，影响目标达成？

如何赋予组织员工积极进取的心态，提升职业素养与执行力？

怎样用正确的工作观念缓解工作压力，建立积极乐观的情绪？

如何提升更加良好的工作环境，增强团队凝聚力、提升团队士气？

在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下，人们常常感到内在被负面的情绪

和压力所控制，仿佛陷入一个不良循环的魔咒。轻则带来一系列不愉快情绪，工作积极性和职业成就感大幅下降，重则发展到群体“情绪病毒传染”，破坏团队成员之间的和谐相处，影响工作效率和绩效，威胁到企业的有序经营与持续发展。

消极的情绪和积极的情绪对人的影响不言而喻，而只有了解情绪，才能管理好情绪，做情绪的主人。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的自我情绪调控和帮助员工疏导情绪压力，打造积极高效的优质团体以实现企业经营目标成为管理者**关心的问题。

《职场压力与情绪管理》课程正是基于以上问题从实际工作中出发，帮助员工从情绪管理、压力管理的角度，深入探讨究竟是什么原因给我们组织带来困扰？在培训中带领学员由“心法”向“方法”转变——向内修炼思维方式，向外学习职场技能，全面提升组织情绪压力管理能力。

本课程融合现代体验互动学习技术，帮助员工重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会做自己情绪的主人、学会及时处理不良情绪的方法从而缓解工作压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。本课程从实践出发，做到理论与实践相结合，帮助企业打造高绩效团队，帮助学员提升职业素养并应用到实际工作当中。

【课程收益】

全面了解情绪管理的重要性，觉察情绪压力对工作的影响；

正确认识工作压力的来源及有效应对压力的方法；

端正工作态度，培养组织员工积极乐观的人格特质；

找到自我性格特质及情绪模式，增进组织员工凝聚力与竞争力；

熟练掌握情绪管理的主要策略、方法与技巧，改善组织效能；

打破部门情绪对立的藩篱，克服人际沟通障碍，推动组织高效发展；

【课程对象】企业高、中层管理人员，基层员工

【授课方式】理论讲解＋情景呈现＋案例分析＋视频点评

授课方式追求实战、实操、实用，塑造积极热烈学习氛围，在感悟中获得积极地成长体验

【授课时间】1天，6小时/天

【课程大纲】

序论、认知重塑——情绪与压力对于组织的重要性

案例：从富士康员工跳楼带来的启示  

**部分 压力与情绪认知重塑

一、职场压力解读与剖析

案例分析：你会怎么做

职场压力概述

测试：你的压力有多大

产生压力的原因及意义

压力来源分析

小组讨论：职场人的压力来源

压力对我们发展的影响

压力的主要特征与自身关系

压力的累积效应

积极压力与消极压力

案例分析：从职场精英的早逝看压力

压力与身体的关系

压力与心理的关系

二、职场情绪解读与剖析

案例分析：从踢猫定律看情绪问题

情绪是如何产生的

低效的情绪处理方式：发泄、隐忍、转移

情绪与“三商”

情绪与智商的关系

情绪与情商的关系

情绪与逆商的关系

情绪的积累与记忆

第二部分 压力与情绪管理应对策略

一、压力与情绪管理中“人性”的应对策略

导例：你了解人性吗

人的性格与情绪压力的关系

案例分析：不同的人不同的情绪压力点

九型人格霍尼三元组

情绪中心组与情绪压力点应对策略

思考中心组与情绪压力点应对策略

本能中心组与情绪压力点应对策略

二、压力与情绪管理中“事情”的应对策略

导例：从《易经》智慧看问题解决能力

看透问题的本质

视频分析：电影《教父》如何看透问题

问题的本质

透析三棱镜

从线性思维到系统化思维

逻辑思考的基础——线性思维

视频分析：电影《三傻大闹宝莱坞》中的零维状态

逻辑思考的关键——系统化思维

三、压力与情绪管理应对策略

压力心态管理

从心随境转到境随心转

压力角色管理

找到自己的角色定位

案例：西游记中沙僧的心态

情绪管理技巧

提升解决问题的能力

建立正确的信念系统

情绪紧急处理三步法