课程背景：

二十一世纪的竞争是效率的竞争，而效率竞争的核心要素是单位时间内产生的效益。课程**时间管理维度，帮助学员提升工作效率和自我管理能力， **各种理念和实用工具，帮助大家更好地规划工作，为个人和企业带来新的变化，带动整个团队绩效的提升!

课程收益：

1.帮助学员认知高效沟通，并掌握沟通方法和技巧；

2.帮助学员建立正确的时间管理理念，并掌握各种时间管理方法和技巧；

3.帮助学员学以致用快速地提升工作效率和效益，管理好时间享受更加舒适工作和生活；

课程时间：1天

授课对象：骨干员工

授课特点：理论剖析、小组互动与PK、案例研讨、视频与工具

授课风格：诙谐幽默，氛围活跃，情绪饱满，善于**情景教学的方式引导学员的参与热情

课程大纲：

团队建设：选队长、起队名、练口号、排队形

**模块：高效沟通

**讲：什么是沟通？

互动：根据我的描述画出相应的图形

一、什么是沟通？

二、沟通成功的因素：

三、沟通的目的

第二讲：如何提升沟通效率

一、影响沟通的四大因素

二、高效沟通的四大原则

第三讲：提高工作沟通效率的四个方法

一、结果定义法

二、复述承诺法

三、思维导图法

四、角色互换法

第四讲：表达、倾听与反馈技巧

一、高效的表达技巧：金字塔原理如何运用

二、倾听的技巧：关键词与逻辑线

三、反馈的技巧：我接受、我承诺

第五讲：如何与不同的人高效沟通

一、与上级、下级、平级沟通的技巧

二、与客户沟通的技巧

第二模块 ：时间管理

**讲：什么是时间管理

一、什么是时间管理

二、时间管理的必要性

三、影响工作效率的障碍

第二讲：时间管理的六个维度

一、目标管理

1.为何要设定目标

2.管理的职责：计划、组织、领导、监督、人员配置

二、分清主次

1.目标完成期限

2.80:20定律

3.重要与紧急

三、制定计划

1.计划的种类

2.计划的形式

3.计划指南

4.会议计划

四、杜绝拖延

1.为何拖延

2.拖延的形式

3.改正行动

五、处理干扰

1.干扰的种类

2.防止干扰

3.处理干扰

4.办公桌管理

六、提高效率

1.有效地沟通

2.如何有效地沟通

3.减缓压力

4.吸收和运用新技术

5.写日记的法则

第三讲：时间管理的工具

一、时间管理工具

1.优先管理法

2.象限时间管理法

3.艾维李效率法

4.番茄工作法

5.思维导图法

二、成为时间管理达人的9不法

1.确定目标—不穷于应付

2.制定计划—不贸然行动

3.管理表单—不要一把抓

4.有效规划—不随心所欲

5.轻重有别—不胡子眉毛一把抓

6.沟通细节—不粗枝大叶

7.合理分配—不加班加点

8.减少干扰—不随叫随到

9.充分授权—不事必躬亲