【课程对象】中基层管理者、全体员工

【课程时长】1-2小时

【课程大纲】

模块一：沟通的真相 —— 建立沟通认知

从关注对错，到关注得失

说话也要“结果导向”

从关注立场，到关注利益

沟通中的冰山法则：找到主张背后的出发点

为什么“说话”不是“沟通”

从单向关系到双向交流

什么是共识，如何定义共识

为什么“认知”大于“事实”

从“我以为”，到“统一认知”

模块二：说服的力量 —— 有效影响他人

影响力：从如何说服父母戴口罩，到如何凝聚十四亿人的力量

影响力的六大武器深度解读：

互惠

承诺一致性

社会认同

喜好

权威

稀缺

影响力的案例分析：

海底捞、意大利、试乘试驾、支付宝、综艺节目、结婚、明星带货、外交大使、广告、制服、推广土豆、饥饿营销、绩效考核等大量影响力案例解析

影响力的应用技巧：

大小请求、小大承诺、价值塑造、红白脸等影响力应用技巧解析及原理分析

案例应用：禁毒宣传如何更有效

案例应用：奚氏相亲原则

案例分析：新冠肺炎疫情抗疫传播全过程解析