【课程收益】

正确理解情绪、情绪的来源及情绪对人生的作用；

掌握情绪管理的方法和技巧，正确管理自己及他人的情绪；

正确理解压力、压力的来源及压力的双重作用；

掌握压力管理的方法和技巧，达到工作生活的平衡发展；

管理情绪和压力，享受成功快乐人生。

【课程对象】

各级人员。

【课程时间】

1天，共6小时。

【授课方式】

互动讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 课堂演练 小组讨论 游戏

【课程大纲】

**节 为什么是相同的情绪－情绪的真正来源

 1、情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态

主观体验、外显表情、生理激起

 2、情绪的周期性

体力周期为23天，智力周期为33天，情绪周期为28天

 3、情绪的真正来源

本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）

改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪

信念系统是自己培养建立和修正提升的，所以情绪，以至人生成就，都是自己可以控制的。。。。。。

 4、情绪对人生的作用

情绪是生命不可分割的一部分

情绪绝对诚实可靠和正确

情绪是经验记忆的必需部分

 。。。。。。

 5、信念形成的四个途径

本人的亲身经验

观察他人的经验

接受信任人的灌输

自我思考做出的总结

 6、建立成功快乐人生

自信、自爱、自尊

 7、人生三类事

本人的事

他人的事

老天的事

 8、困扰的来源

不愿面对

不愿接受

不愿放下

第二节 我好，你也好－管理情绪，快乐人生

 1、高智商，高情商－春风得意

 2、情商的五个方面

认知自我

管理情绪

自我激励

认知他人

人际关系

 3、情绪管理的四力

自觉力

理解力

运用力

摆脱力

 4、负面情绪的正面意义

愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况

痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁

焦虑/紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源

 。。。。。。

 5、管理自己情绪的三种方法

传统方法：隐、忍、逃

NLP治标法：消除、淡化、运用、配合

NLP治本法：改变本人的信念、价值观和规条，处理涉及本人身份层次的问题，提升本人的思维处理能力

混合法、生理平衡法、海灵格法、意义换框法。。。。。。

 6、如何快速建立自信、自爱和自尊

制造机会，多做，。。。。。。

 7、管理他人情绪的方法

传统方法

EQ法，接受、分享、肯定、策划

第三节 为什么压力山大－认识压力源

 1、什么是压力

个体对觉知到的（真实存在或想象中的）对自身的心理、生理、情绪及精神威胁时的体验，所导致的一系列生理性反应及适应

 2、压力的种类

物理压力、精神压力

消极压力、积极压力、轻度压力、过度压力

急性压力、慢性压力

 3、压力的双重作用

适度压力可以产生动力、产生凝聚力、增强自信心。。。。。。

过度压力使身心健康受损、工作效率下降、人际关系退步。。。。。。

 4、压力与表现

 压力适中，表现**

 5、认识压力源

上班族在一生中所负的压力来源

生活事件与压力程度

 6、压力与身心

心理问题（神经衰弱、焦虑、强迫、恐怖症、抑郁、癔病。。。。。。）

生理问题（心血管系统 ： 心慌、心悸、偏头痛、高血压。。。。。。）

 7、健康范式

情绪健康

身体健康

心理健康

精神健康

 8、心灵成长过程

秋天、冬天、春天、夏天

第四节 积极应对－管理压力，平衡人生

 1、树立压力管理意识

认识精神的重要性

压力是时刻存在的

过度压力有危害性

。。。。。。

 2、觉察压力的三个层次

稍微过多的压力引发纷乱的情绪

较大的压力带来躯体各种不适反应

过大的压力出现意识缩窄

 3、压力的早期预警信号

生理信号、情绪信号、精神信号、行动信号

 4、面对压力事件的两种策略

积极策略：积极认知策略、积极行动策略

回避策略：生气、沮丧、冲别人发泄，继续将自己的情绪保持在正常状态

 5、压力管理的四种方法

认知调节法：改变信念，以不同的方式思考

行为调节法：行为矫正，艺术治疗，幽默治疗。。。。。。

协调生活方式：体育锻炼，健康的饮食，科学的睡眠，。。。。。。

不断进取：建立社会支持系统，确立目标，行动起来

创造性的问题解决

人际交往的六种模式