【课程背景】

很多企业高管聊到礼仪这个话题时，经常会听到这样的话：“我们的员工学历背景优越、工作认真勤奋，但就是在一些小事情不够重视，比如，“穿着随意没有职场人士的特点，见到领导不知该如何正确打招呼，接待客户、与人打交道不懂社交方式等等”。就是因为这些细节做的不够到位导致工作进展不顺利，使上级领导与重要客户对你产生失望，错失机会。对于那些一心想在工作中做出一番事业的人，听到领导说出的这些背后的真相，会做何感想？

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细“。职场中有数不清的繁琐细节。一个有礼善意的细节就有可能感动他人；一个无礼细节也有可能引起他人反感，缩小你的人脉，让工作效率大大下降。

本课程是专为企业职场人士定制课程，课程从职场礼仪认知到表达呈现技巧的提升，详细解读了我们应该如何遵守职场礼仪规范与表达方式，课程涵盖职场基础礼仪、形象礼仪、日常工作礼仪，声音表达、不同层级的沟通表达与演讲表达等内容。课程中添加了多元素的知识模型，内容来源实际工作中的情景体验，角色模型，视觉引导等教学模式。对学员在职场礼仪、人际交往、表达方式中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学员全面提升个人的综合能力。

【课程收益】

掌握职场形象礼仪规则，塑造个人外在魅力；

掌握职场语言表达能力，塑造个人语言吸引力；

掌握职场行为举止表现方式，塑造个人内在气质；

掌握职场工作流程细节，塑造个人专业能力呈现；

【课程对象】 全体员工

【授课方式】 理论讲解 情景呈现 游戏体验 现场互动

【课程时长】 1天6小时/天

【课程大纲】

**部分、职场礼仪篇

一、礼仪的意义与价值

古往今来的礼仪文化

用礼仪塑造自己

外在形象塑造

内在状态修炼

职场礼仪不可不知的那些事

二、职场礼仪技能提升

如何迅速建立**印象

你的形象就是“你“

脸型与发型的关系

‘妆“做似有似无

不可忽视的面部细节

**具影响力的着装与搭配

什么是“对”的职场着装

着装的原则与禁忌

男士着装原则

鞋与袜搭配的规则

穿出职场高级感的秘密

★现场互动：色彩风格诊断，什么样的色彩风格适合你？

优雅仪态与微表情

眼神的交流——有温度的心灵对接

表情渲染——笑容是你的奢侈品

★游戏互动：迪香式微笑

五种肢体语言的呈现方式

上下楼梯（电梯）中的细节

接打电话礼节

三、职场办公礼仪

办公桌上的秘密

与同事和领导的交往礼仪

交通出行礼仪

会议礼仪中注意的事

第二部分、表达呈现篇

一、打动人心的声音呈现

建立有声语言形象

科学发声四要素

丰富声音表情，展现表达魅力

二、职场表达的方式方法

语言表达三要素

表达中的节奏感

语气与语调的搭配

敬语的**使用场景

与上级沟通中的表达方式

结构性思维的语言表达

“会说话”比“说对话”重要（定位风格说对的话）

反馈表达核心要点

与下级沟通中的表达方式

提出正确问题比回答问题更重要

认真聆听也是一种表达

表达赞美的六种应用方式

与平级沟通的表达方式

获得平级好感的五种表达方式

三、公众演讲呈现的过程

成为会讲故事的人

决定演说风格的因素

声音与肢体动作的搭配

弥补怯场的行动计划

话筒及道具的使用技巧