【课程背景】

当今时代，企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争力不仅体现在员工的工作能力、工作质量、生产效率和创造效益等方面，也体现在员工身心健康上。**员工健康管理 ，铸就一支身心健康、富有生机和活力的团队，是企业保持长远发展、在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本。

作为企业的心理辅导员，如何关注身边职工的心理状况？如何帮助员工尽快走出心理问题，使员工以爆满的热情投入到工作中？本课程融汇心理学、NLP、团体心理辅导等技术助你一臂之力。

【课程收益】

1、帮助学员了解心理辅导的基本知识和流派

2、帮助学员快速掌握判断职工心理问题的技术

3、帮助学员掌握常用的心理辅导技巧

4、培养学员自我觉察和自我成长的能力

【课程形式】感受性讲解 小组讨论 心理游戏 心理视频 心理绘画 小组练习 引导分享

【课程时长】1天（6小时）

【课程大纲】

**讲 心理指导师必备的心理素养

一、具备专业的知识

1、要有一定的心理学理论知识

2、了解心理辅导的常用技术

3、树立终身学习的理念

二、乐观的生活态度

1、具有良好的心理素质

2、具备积极的生活态度

3、增加自己的心理能量

三、助人为乐的高尚品德

1、有主动帮人的意愿

2、心存善良，善解人意

3、具有一定的同情心

四、尊重他人

1、有开发的心态

2、保持价值观中立

3、不评判和嗤笑他人

4、为他人保守秘密

五、管理好自己的情绪

1、接纳和包容对方

2、保持态度温和

3、不被来访者卷入

第二讲 判断心理问题的标准

1、职工心理健康失衡现象及原因分析

2、心理健康的标准和内涵

3、判断心理健康与否的简单方法

（1）本人不觉得痛哭（稳定愉快的情绪）

（2）他人不觉得异常（和谐的人际关系）

（3）社会功能良好（适应环境、胜任角色）

4、几个简单的量表

第三讲 常用的心理辅导技术

一、倾听技术

1、倾听是一种态度，（互动：倾听体验）

2、沟通中55/38/7原则

（1）非语言沟通

（2）一些常见的形体语言的含义

（3）正确倾听的姿态

3、消除倾听的障碍

（1）先入为主

（2）心理预期

（3）心理咨询中“价值观中立原则”

4、学会积极倾听（深度倾听3R法则）

（1）接受（Receive ）放下判断，价值观中立，专心倾听

（2）反应（Respond）简单回应的引导技巧，同理心表达

（3）确认（Rephrase）澄清确认，避免漏斗现象

二、共情技术

1、什么是共情技术

2、表达共情的语言示例

3、表达共情需要注意的事项

三、提问技术

1、提问的作用

2、开放式提问和封闭式提问

3、找到对话中的关键点提问

四、具体化技术

1、什么是具体化技术

2、什么情况下需要具体化

3、具体化的话术

五、区分技术

1、什么是区分技术

2、什么情况下需要区分

3、帮对方澄清模糊的概念

4、人和事分开‘

5、整体和部分分开

六、责任倒置技术

1、帮对方找到资源

2、激发对方自己解决问题的动力

第四讲 辅导中需要注意的事项

一、适当介入

二、遵守咨询的基本规则

三、保护自己的安全

四、适当转介

第五讲 关爱员工的其他途径

一、人性化管理

二、开展团体心理活动

三、建立读书小组

四、经常开展寓教于乐的职工活动

五、为职工搭建实现价值的平台