课程时长：1-2天

授课对象：部门管理者，核心骨干员工，技术人员，研发人员

课程特色：情境模拟 视频案例 案例分析 知识讲解

培训目标

建立全景式沟通认知，全面提升沟通技巧

掌握有效聆听的方法，从而学会捕捉沟通中的关键信息

了解不同人际风格的沟通特点，知己知彼，沟通有的放矢

**沟通的影响力技巧，提升职场的综合竞争力和职务绩效

**脑科学的左右脑分工，找到高效率的沟通频道

掌握六种逻辑表达的公式，适用于即兴演讲，公众表达，工作汇报各种情景

【课程背景】

沟通是人生的一项基本技能，其重要性绝不亚于生存技能。如果一个人可以与他人进行有效的表达，很容易交朋友，人际关系比较好，亲和力强。工作中也容易获得更多认可，在亲子关系中，孩子也会尊重并信任你。经研究证实，沟通表达能力越强，对生活的满足感越高。

有人的地方就有沟通，每个企业都会有沟通的问题。沟通问题的出现，有技巧层面的问题，但根本原因在于人与人之间的对同一个事件看法的差异，所以除了认识自我之外，我们还需要理解他人，知道对方和我们看法不一致，只是我们看问题的眼光不同。本课程**全面剖析沟通，辨析不同人际风格的沟通特点，在职场中的各种上下级沟通、跨部门沟通情境中高效提升沟通效率，帮助学员打造非权威力的职场沟通影响力！

【课程大纲】

**模块：沟通全景图

什么是全景式沟通？

沟通漏斗模型

妨碍有效倾听的12种心理反应

有效倾听的四步骤

练习如何有效倾听

第二模块：人际风格与沟通技巧

自我测试个人沟通风格

辨识不同性格的团队协作特点：优点，缺点，盲点

个人性格风格测试：老虎，孔雀，考拉，猫头鹰，变色龙

没有完美的个人，只有完美的团队：团队协作的重要性

针对不同人际风格的沟通技巧

不同性格的职场沟通技巧

第三模块：基于脑科学的表达密码

1. 同频共振的表达频道，找到自己的脑区表达频道

2. 左、右脑的信息编码五步法

3. 有效组织你的思想、呈现你的思想、植入你的思想。

4．哈里窗的四象限沟通频道：公开我，隐私我，潜能我，盲目我

第四模块：用逻辑组织你的思想

1、时间框架：一种使人放松的架构，让时间帮你推进表达；

2、空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动；

3、支点框架：一种让你的表达呈现稳定，客观，审慎的结构；

4、钟摆框架：一种能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构；

5、变焦框架：一种让表达呈现多元化，并使焦点突出的结构；

6、递推框架：一种根据逻辑层层推进，让语言呈现出无可辩驳的结构。

第五模块：有影响力的沟通技巧

全景式冰山沟通技巧

影响式沟通的两大驱动力：欲望 恐惧

限制认知的语言模式：一念之转

获取信任的心匙：读心术在沟通中的应用技巧

沟通中冲突处理六步法：冲突消云图

提问促进思考的语言模式：提问就是力量

提问图谱：问整体、问实施、问原因、问过程、问立体

职场情景中的高效率沟通：向上沟通，工作汇报