【课程背景】

现阶段，“新零售”已成为零售业界公认的必然发展趋势。马云首次提出了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

他所谓的新零售到底指的是什么？

“我们认为， 零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。”

新零售将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上、线下、数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。

《新零售》这门课程正是基于以上问题，结合**新案例，提出了新零售的系统化解决方案。相信**这门课程的学习，一定能从根本上解决您的营销困惑，帮助企业在新零售领域领先一步。

【培训目标】

1. 帮助参训者理解新零售产生的背景，研究的内容，以及新零售的体系架构。

2. 帮助参训者掌握在互联网背景下，新零售前场的人、货、场设计关键，从而理解消费者，为其提供个性化产品和场景化满足。

3. 帮助参训者掌握新零售时代的产业链和企业价值链重构与优化，从而更及时的为消费者提供更个性化、性价比更高的产品与服务。

4. 帮助参训者掌握新零售背景下的全网域数字化营销的内容、方法和工具，做到精准营销，不浪费一颗子弹。

5. 帮助参训者掌握新零售的多种类型，不同类型的营销方式、方法和工具，实现营销绩效**大化。

6. 帮助参训者理解新零售中客户资产管理的内容和价值，掌握客户资产经营的方法和工具，实现客户价值**大化。

【课程特点】

1. 面对营销管理和市场策划人员，结合讲师自己26年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

企业总经理、副总经理、营销总监、销售经理、销售部大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

1 **模块：定义新零售

n 工具：新零售诞生的8种背景

n 新零售与传统零售的4大区别

n 工具：新零售从3个层面重构人、货、场

n 工具：新零售引发零售的6种改变

1 第二模块：新消费催生新零售

n 消费升级引起的消费习惯5大变化

n 工具：以3 N为代表的新需求

n 方法：新零售带给客户的2大类5大利益

n 方法：全渠道运营的客户AIPL管理

1 第三模块：新零售基础架构设计

n 工具：3层面15项内容构成的新零售体系

n 工具：构建线上线下零售新生态的4个核心

n 工具：打造智慧终端的3大板块17项内容

n 方法：传统门店转型新零售的2条路径和3步骤

1 第四模块：新零售引发的渠道变革

n 新零售从3个层面重构传统企业的渠道体系

n 工具：3链重构传统企业的全渠道经营

n 方法：传统企业B链的4大价值链重塑

n 方法：将传统渠道资源注入C链的4种方法

1 第五模块：多终端构建的新零售

n 工具：从全渠道下沉到空天一体的终端零售布局

n 工具：线下门店零售管理的8项内容

n 微信和社群构建新零售的3种模式

n 方法：社交新零售的5种模式

n 方法：直播零售的6个步骤20个技巧

1 第六模块：新零售与新营销

n 工具：双驱动与双三维营销体系

n 工具：构建全渠道营销的7通体系

n 工具：3个维度设计以客户为核心的全域营销

n 方法：数据银行支持下精准营销的6种方法

1 第七模块：新零售中的客户资产管理

n 工具：客户数据银行系统架构图解

n 工具：客户运营的海盗模型（AARRR）

n 工具：全渠道会员制运营模式设计图

n 工具：客户运营健康度指标(FAST)

n 工具：传统企业新零售转型的3个层级6大领域