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赵大勇

影响式沟通技巧培训

赵大勇 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  ● 课程大纲

  影响式沟通技巧培训一 综述--卓越经理人角色价值定位

  ? 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来?

  ? 卓越经理人角色认知(上司、下属、同事)

  ?  职业经理人的四项职业准则

  ?  五大角色以及常见的四种角色错位

  影响式沟通技巧培训二 认知“沟通”

  ? 沟通的重要性

  ?  沟通能力是古往今来成功者的必备能力

  ?  鬼谷子与奥巴马的区别

  ? 跨部门沟通的四个重要目的

  ? 跨部门沟通的问题症结所在

  ?  组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造

  影响式沟通技巧培训三 良好的心态

  ? 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队

  ?  是“今天决定明天”?还是“明天决定今天”?

  ? 心智模式的提升,迈向成功的关键

  ?  成功的秘诀是什么?

  ? 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”

  影响式沟通技巧培训四 人际风格五种类型与相处技巧

  ? 问卷测试,并帮助学员现场分析

  ?  如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通

  ?  你又是属于哪一种类型?

  尾声:当头棒喝—捅破窗纸

  ? 学习/兴奋两天,回到公司各自岗位后——

  ? 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》

  ? **E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评

  ? 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通

  ?  做开放的自己,拓展视野提升与人沟通的品质

  影响式沟通技巧培训五 跨部门沟通的信息传递

  ? 部门间组织信息的传递模式

  ? 游戏互动:分享心得与收获

  影响式沟通技巧培训六 突破沟通障碍

  ? 跨部门沟通的组织障碍

  ? 突破障碍,解决跨部门沟通的四大原则(方法与技巧)

  ?  沟通行为的主动性、沟通对象的多样性

  ?  沟**程的互动性、沟通目的的双重性

  ? 实战案例分析 — 改变自己,分享心得与收获

  ? 角色扮演,实战演练,寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案

  影响式沟通技巧培训七 推倒“部门墙”,建立起高效的团队协作

  ? 什么是高绩效团队?你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质?

  ? 高绩效团队的三大特征

  ? 游戏分享

  ? 要“大团队”还是要“小团队”?

  ? 跨部门沟通主要方式—有效的会议

  ? 一般公司开会的通病:

  ?  没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决

  ? 会议改善七种方法,提高管理效率

  ? 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则改进行动计划》,并确认终方案

  ? “知行合一”,实践/活用所学课程内容,并将实施效   果与讲师反馈,持续改进

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