如沐春风——组织管理中的高效沟通艺术-内训课-诺达名师北京高效沟通技巧培训

课程目标

沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！如何做好内外沟通工作，提高员工的工作绩效，时刻在我们的日程当中！

课程大纲

课程内容：

一、 沟通在领导力塑造中的作用。

1、领导力到底指什么？

2、职务影响力和非职务影响力；

3、影响人一生的两个重要的能力是什么？

二、 沟通的格局

1、细节是一个怎样的因素？细节真的决定成败吗？

2、真正局限一个人的是什么东西？

3、领导必修两门课；

4、领导思维格局与沟通格局修炼。

三、 沟通的重要性

1、沟通与辩论谁对你更重要？它们的根本区别是什么？

2、现实生活中是什么化腐朽为神奇？

四、 现实中缺乏沟通的n种表现及心理分析

1、人的成功跟舒适圈有关系

2、如何突破你的舒适圈？

五、 基层领导常犯的沟通错误

六、 沟通的概念

1、沟通的概念与原理

2、沟通中的编码与解码

3、沟通的两个重要前提

4、沟通中的语言和非语言系统

5、不同语言在沟通中的作用

七、 沟通技巧剖析之一——“说”的技巧

1、沟通的三重境界

2、沟通——协商——谈判三者的区别与关系

3、如何保证沟通的准确性

4、沟通中“说”的三大要点

5、说服一个人主要用什么样的方法？

6、如何使用封闭式问题和开放式问题

7、沟通中的语言艺术

8、减少冲突的说的技巧是什么？

9、说事的技巧是什么？

10、“建议”与“主张”哪个更有效？

八、 沟通技巧之二——“听”的技巧

1、倾听本身是如何解决问题的？

2、你过去是怎样倾听的？

3、误会是如何产生的？

4、积极聆听的三大技巧；

5、如何倾听才能减少冲突？

6、减少冲突的听的关键技巧是什么？

九、 沟通技巧之三——“看”的技巧

1、沟通中的肢体语言

积极的肢体语言

消极的肢体语言

错误的肢体语言

2、5种非语言沟通方式的行为含义

3、沟通的4种距离

4、沟通的6大工具

十、 不同层级的沟通技巧

1、上级与下级的7大沟通技巧

2、下级与上级的6大沟通技巧

3、平级间的7大沟通技巧

十一、沟通必须掌握的11个基本要点

十二、沟通中的3种致命过失

十三、沟通的黄金定律、白金定律和高境界

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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