沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通困难？

　　沟通为什么如此困难？

　　利益冲突？如何沟通？妥协？让步？

　　一般的职业经理人容易犯的沟通弱点是什么？

　　个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。

　　如何有效的在工作上表达清楚？

　　练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？

　　数字与管理五大要素的运用

　　如何创造倾听的环境？

　　梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事

　　什么是反馈在沟通行为里的关键角色？

　　重要的沟通行为是哪一项？

　　日本森永食品公司的案例

　　有效的沟通方法是什么？

　　个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？

　　怎样有效的与上司，同事，下属沟通？

　　情感的控制力与意志力

　　个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路

　　各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？

　　讨论题：如何建立起公司里的沟通文化？

　　沟通需要什么通道？