课程目标

梳理团队管理的方法，提供高绩效团队模型，夯实团队绩效的落实原则；

让学员了解实际沟通管理过程中可能出现的人的问题、事的问题，并提供落地可实施的解决方案；

提供沟通的GROW模型，工具使用方法及话术手册；

了解不同类型的人格模型，在组织沟通中的重点及方法；

促进组织整体间的理解、融合与沟通；

建立高绩效团队机制 。

培养现任和潜在领导者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率。

培训方式

视频观赏 小组研讨 互动游戏 案例分析 情景模拟 讲师示范

课程时间  12小时（2天课程）

主讲老师   马媛导师

培训对象   职场人士

课程大纲      

模块一、组织管理与高效沟通之：组织管理、绩效模型

组织管理的模型与执行力的打造方法

■  案例分析：管理中的涟漪效应与绩效核心原则

组织管理绩效模型分析：绩效持续提升模型分析

（绩效达成的核心因素分析）

■  管理案例分析：环境因素（信息、资源、激励）

■  管理案例分析：内在因素（知识、匹配度、意愿）

三、组织管理绩效模型分析：团队管理容易出现的问题

         ■  管理案例分析：一元服从、监督思维、理想化、单向性

四、组织管理工作八要素：管理工作的排序

    ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五个层级分析

   ■  管理案例分析：十七堆马粪的故事

模块二、组织管理与高效沟通之： GROW模型、下属辅导

一、管理沟通的误区及解决方案

■   重点部分：经典实战案例分析

二、员工激励辅导的人格模型分析

■   重点部分：关于马斯洛需求理论的工作分析

三、团队管理意愿模型及逻辑分析

四、 课堂奥斯卡

■   课堂活动：容易推卸责任的员工（和学员互动）

五、GROW模型的运用及分析

   ■   明确目标：配套手册分析及话术

   ■   厘清现状：配套手册分析及话术

■   选择方案：配套手册分析及话术

■   意愿行动：配套手册分析及话术

六、总结与分析

模块三、组织管理与高效沟通之：沟通技巧、向下沟通

一、组织沟通的定位与技巧

（沟通定位 PK 沟通技巧 ）

二、沟通定位的出发点：

■   案例分析：倾听的层级与同理心

三、沟通技巧在向下沟通中的运用法则：

■   案例分析：提问的立场与出发点：批判性与启发性

       四、向下沟通：工作布置五步法

            （给下属步骤工作的技巧与方法）

五、沟通情景三元素：表扬、批评和期待

 模块四、组织管理与高效沟通之：沟通技巧、向上回报

       向上回报模型的技巧与方法

（思想定位、结构清晰，表达准确）

1、向上沟通——倾听的技能

■   案例分析：倾听的层级与同理心

2、向上沟通——发问的技能

■   案例分析：提问的立场与出发点：

3、向上沟通——区分的技能

■  案例分析：高情商区分的重点及内容

4、向上沟通——回应的技能

五、沟通情景四元素：论—证—类—比（思想—结构—表达）

论点先行（用**短的时间说完整，说清晰）

分类清楚（MECE原则在沟通中的运用）

逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）

上下对应（注重框架结构和必然联系）

 案例分析：自我成长中的优势与局限

模块五、管理工具表的使用（提供工具、现场练习掌握）

模块六、总结、提问与答疑

示范指导、就学员提出的问题进行现场分析、现场讲解演练