时  间

主  题

内  容

900-930

课程导入

■ 课程导入：案例《培训师马瑞斯的困惑》

ü案例研讨：培训师应注意的问题

930-1030

1.培训与成人学习理论

■ 思考：为什么别人接受你的管理领导

ü 培训是什么？分享（录视频指导）

ü 培训的核心因素分析

■ 成人学员的学习特点

ü 受欢迎的课和不受欢迎的课

ü 成人学习的4大关键因素

ü 成人学习流程：感知、过滤和记忆

² 元认知：学习的“主管”

² 思考：如何让学员学习更快、更好，付出更少？

² 思考1：艾宾浩斯记忆曲线与应用

² 思考2：陈述性知识和程序性知识应用

        说明：对于培训师成人学习意味着什么？

ü 支撑成人完成学习流程的因子

²  有效成人学习的三个维度：互动、内容、动机

■ 培训师角色与能力

ü 下一代培训师应具备的角色

ü 匹配角色应具备的技能

ü 培训师自我修炼秘笈

1030-1200

下午

14:00-17:30

2.课程开发与设计

■ 基于ADDIE的课程设计与开发概述

■ 课程需求分析常用方法-面谈法

ü      练习：1、需求分析常用方法演练

■           课程目标设置ABCD方法及练习

ü   课程目标设定SMART原则和注意事项

ü   练习：课程目标设定（依据需求分析得到的课题）

■课程架构设计-金字塔架构设计及练习

ü 课程架构设计-金字塔架构设计

ü 练习：依据需求、课程目标，构建课程金字塔架构

ü 教学材料编写的流程和方法

² 教学素材收集

² 教学材料使用问题设计技巧

² 设计的注意事项

² 编写演示（给定素材生成完整的案例）

■课程大纲的编制及练习

ü 五线谱课程大纲编制与练习

ü 练习：修订课程大纲中和调整讲师手册的授课方法和顺序

n课程教学活动的设计

ü课程活动设计增彩4把钥匙

ü成人学习教学活动方法设计四要素

ü教学活动设计技巧工具表

   练习：修订已做好的课程大纲中教学活动和顺序

■课程PPT设计与呈现

ü PPT设计逻辑结构与练习

ü 学员手册的设计细节

第二天

9:00-17:30

3.授课方法与气氛带动

■专业的授课方法与训练

ü    关键词讲授法

ü    案例教学法

ü    业务技能专用教学法-训练四步曲

■课程气氛带动四部曲

ü 部曲1：课程导入五步成诗

² 练习：依据小组PPT设计导入的五步内容

ü 部曲2：课程互动与反馈

²  提问引导、小组讨论、游戏互动、故事等

²  积极点评反馈的步骤

²  阶段性小结的技巧

²  点评演练

ü 部曲3：感性语言

²  建立情感画面感的1211（如何流露感情）

Ø  陈述1个论点

Ø  展示2个事件（以讲师称展示）

Ø  作1次回顾

Ø  启发1次思考：结合实际工作内容

Ø  演练：请结合课程内容进行进行情感画面感练习

ü 部曲4：课程控场与结尾

²  课堂突发事情处理与应对

Ø  案例：如何面对不同意见学员

Ø  案例：如何处理学员刁难提问

Ø  案例：员工能量低如何处理

Ø  案例：如何处理学员不配合

²  应对方法：答疑处理3种衔接

²  鼓励学员参与的方式

Ø  激励学员参与4种方式

Ø  引导学员参与的方式

Ø  小组协同学员参与