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张连全

ATT培训师核心技能修炼标准课程(初级)版

张连全 /

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课程目标

 认知培训师应该扮演的角色,树立正确的培训理念;  克服公众表达紧张,提高培训师表达技巧;  掌握常用互动与控场技能;  掌握让学员注意力高度注意力集中的技巧;  掌握结构化的培训课程内容组织方法,并能有效运用;  掌握常用的PPT设计与应用技巧;

课程大纲

 

时  间

主  题

内  容

900-930

课程导入

■  课程导入:案例《如此培训师》

ü案例研讨:如何做好一名培训师

930-1030

1.培训师角色认知

■培训的基本认知-企业为什么做培训?

■企业培训师角色与能力要求

ü 小组分享:在企业培训中内训师应该具备的角色和能力有哪些?(录视频)

ü 企业培训师角色演变示意图

ü 企业培训师胜任能力模型

ü 企业对培训师的评价维度

工具一:内训师自我评估表

(优秀的内训师必须有备而至,再锋利的枪也需要磨的光亮)

说明:给学员展示培训师定位地图,告诉学员培训师整体概况

10:30-12:00

2、培训师风范塑造

■  培训师风范塑造

ü  风范一:培训师的形象塑造

² 细节决定成败

² 培训师形象与着装设计

Ø 着装设计关键点

Ø 着装案例及场景模拟

² 培训师形象自检法

ü  风范二:培训师肢体塑造(视频导入 视频分析)

² 手势的运用:该出手就出手

Ø 专业手势的“四美”原则

Ø 6种常用专业手势

Ø 三段位的手势及应用

Ø 课堂上手势应用禁忌

² 站姿:培训师合理站姿与站位

² 走动:培训师步法

² 板书

Ø 板书设计

Ø 板书姿势

² 面部表情及眼神

² 培训师肢体设计法则

Ø 法则一:课前设计

Ø 法则二:结合课程内容

Ø 法则三:引起注意

Ø 法则四:得体大方

Ø 法则五:适合本我

Ø 综合练习:请根据课程情景内容,设计适合自我的教学肢体语言

ü 风范三:授课心态塑造

² 授课心态塑造2大法宝

ü  风范四:培训师态度塑造

ü  态度是好的风范

ü  培训师态度塑造必须遵守的6项军规

■培训师风范塑造修炼:60秒微型课程呈现(录视频)

工具二:培训师风格塑造评估表

14:00-17:30

  3、培训师语言塑造

■   感性语言VS.理性语言

ü  左脑与右脑

ü  刺激学员的右脑常用办法

² 幽默刺激3个小技巧;

² 故事画面构造法

² 眼勾、手抓、话打、声音

■    建立情感画面感的1211(如何流露感情)

ü  陈述1个论点

ü  展示2个事件(以讲师称展示)

ü  作1次回顾

ü  启发1次思考:结合实际工作内容

ü  演练:请结合课程内容进行进行情感画面感练习

■    魅力理性语言表达常用方法

ü       结构化表达练习

ü       单元构建表达法

n 感性理性语言综合应用-激发学员的VHF方法

ü演练:120秒演练,自选主题(可结合课程内容进行),分别展示

n 课堂语言表达5项注意

工具三:结构化表达实施细则

第二天

9:00-16:30

3.4、培训师互动与气氛塑造

■  互动体验:体验活动导入(报数)

ü讨论:你认为课堂上培训师考什么吸引学员?

ü为什么这些方式能吸引学员:成人学习库伯圈及分析

ü成人学习的特点与应用

n 互动:成人学习的体验工作坊

ü何为互动

ü互动的本质与原则

ü精彩互动的四把钥匙

² 钥匙1:规则与冲突设计

² 钥匙2:激发PK

² 钥匙3:学员反思与总结

² 钥匙4:测评与点评

Ø 精彩点评反馈的技巧

Ø 积极点评反馈的步骤

Ø 阶段性小结的技巧

Ø 点评演练

ü常用互动的方法与练习

² 互动方法1:提问及练习

² 互动方法2:故事与PK

² 互动方法3:游戏体验与反思

² 互动方法4:案例学习与研讨

² 互动方法5:情景演练四部曲

² 互动方法6:引导式头脑风暴

 工具四:课堂互动设计实施四步说明手册

■  课堂气氛塑造

ü凤头设计:课程导入5步法

²  开场问好

²  自我介绍

²  课堂约定

²  分组破冰

²  导入主题

² 案例:录音:听录音,分析好的课程导入与不好导入的区别:

² 示范:老师示范课程导入五步法

²  练习:课程导入5步法练习:小组派代表练习课程导入五步法

  工具五:课程导入实施细则表

■  猪肚设计:课堂气氛增彩因子:

ü1、团队计分的方法

ü2、精彩视频分享;

ü3、以学员为主人公举例;

ü4、经典故事分享

ü5、学员做评委

■  貂尾设计:课程结尾三步曲

ü 课程结尾练习

1640-1730

5、培训师控场塑造

■    视频欣赏导入:讨论,视频中给我们在课堂的启发

■    课堂突发事情处理与应对

ü  案例:如何面对不同意见学员

ü  案例:如何处理学员刁难提问

ü  案例:员工能量低如何处理

ü  案例:如何处理学员不配合

n  课堂控场方法:答疑处理3种衔接

■         鼓励学员参与的方式

ü  快速激发学员参与4种方式

ü  激发学员参与方式研讨:引导式研讨

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