本项目建议书即为贵司提升各级主管人员，尤其是研发人员和技能人员对下属员工进行辅导的技能之培训，以期提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力而制作。OJT技能培训，会让我们提高各级主管人员对下属员工进行辅导的技能，以及提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力。在工作中，通过各级主管的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力，并挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高，是本次OJT技能培训的核心和重点。 本案经我司对 贵公司作评估与了解，拟订本培训规划书，以为施行之依据。

营造全员OJT的氛围 每个主管都拥有指导培育部属成长的意识和理念 规范、掌握共同的OJT方法与技巧 使每个主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的运用 使每个主管掌握OJT训练计划、实施、结果评估 建设学习型组织与公司目标高度一致的自主学习、创新活动

单元课程大纲授课方式

**单元：（观念）OJT与部属培育 一、 新型组织的学习模式

à 组织学习的障碍

à 成员角色

二、 部属培育的三大支柱

à OJT(在职培训-On the Job Training)

à OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)

à SD(自我发展- Self Development)

三、 透视OJT

1. OJT技术的形成与发展

2. OJT的基本理念：

à 管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动

à **管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力

à **培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高

四、 部属培育之重要性及必要性

1. 部属培育对公司的重要性

à 避免技术的流失，有利于企业技术创新

à 稳定企业内部人事，有利于人才的招募

à 为企业储备人才，避免积裁人事

2. 部属培育对主管的重要性

à 提升品质效率，达成目标

à 提升能力，增加工作人力

à 经验传承，不怕后继无人

à 分担主管的工作

à 提升向心力，部属更爱戴主管

à 增加成就感，降低人员流动率

3. 部属培育与绩效面谈

à 成功绩效面谈实施与方法

à 成功绩效面谈评估与反馈

五、 OJT实现的原则

à 计划性

Ø 「期限」之设定

Ø 「目标」之水准。

à 重点性

à 组织性

à 持续性

à 引发部属学习的与趣

à 塑造启发性环境

à 沟通

六、 OJT之三个层面

à 态度面

Ø 部属的观念

Ø 行为特质（意识、学习性、协调性）

à 知识面：改变部属的基本认知

à 技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）& 讲授法

& 案例研讨第二单元：（方法篇）OJT实施一：如何拟订OJT训练计划

à 部属的剖析与学习需求的掌握

Ø 对症下药→部属的人格剖析与对策

Ø 部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析

Ø 职务的需求分析→工作的需求分析

Ø 个人成长的需求分析→职业生涯规划

à 了解目前能力现况

Ø 学习能力检核表

Ø 工作士气原因分析表

à 征询员工意见

Ø 自我发展面谈表

à 训练预定表

Ø 训练预定表的制作

Ø 教导方法实习

Ø 实施与检讨

à OJT计划表

Ø OJT能力检查表

Ø OJT推行要素分析表

Ø OJT方法表

二：OJT的实施方法

à 工作场所会议

à 日常接触与指导

Ø 何谓指导

Ø 指导的益处

Ø 指导的障碍

Ø 指导风格的类型

Ø 自我风格的认知

Ø 辨认指导者风格

Ø 指导的技巧

Ø 指导技巧演练

Ø （工作教练 Coaching）

à 责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、

à 工作标准化、自主管理与自我评估

à 示范：观摩、实习

à 其它：资料研读、读书会

三：OJT的实施过程

à 工作教导四阶段法

Ø 几种教导方法的比较

Ø 教导方法四阶段的确立

à 解说

à 示范

à 实习

à 回馈

à 改善

à 决定下次训练的机会

四：如何加速OJT之推动

à 建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

à 训练体系之规划与建立

à 与OFF J. T.及S. D.相结合& 讲授法

& 小组研讨

& 小组发表

& 个案研究

& 角色扮演

第三单元：（技能提升篇）、工具与技能一：倾听的技能

à 观察你的聆听习惯

à 聆听的价值

à 聆听的误区

à 提升聆听能力的技巧

à 练习（挑战聆听习惯）

二、发问技能

à 观察你的发问习惯

à 开放式问题的价值

à 封闭式问题的影响

à 问话模式

à 基本问题练习

三、区分技能

à 区分那些是真正行为背后的因素

à 区分被教练者内心的真实想法

四、回应能力

à 观察你的回应习惯

à 回应的价值

à 怎样给予建设性回应

à 回应的四种方式

à 管理回应实践

四、9个教练技巧

à 精准目标SMART技巧

à 理清现状的管理技巧

à FEBC管理技巧

à 关健价值链管理的技巧

à 订立行动目标的三步曲技巧

à 制定行动计划的管理技巧

à 面谈技巧

à 行动中TOTEA管理技巧

à 行动后跟进的ABC的训练技巧& 讲授法

& 小组研讨

& 个案研究

& 角色扮演第四单元：（确认与追踪篇）、OJT成果评估一：OJT的成效评估

à 评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果

à 评估指针：量化指针、质化指针

à 过程评估

à 结果评估

二：OJT成功的关键

à 主管重视

à 事前妥善规划与准备

à 实施过程中问题随时处理

à 实施后检讨

& 讲授法

& 小组讨论

& 案例研讨第五单元：（文化篇）OJT与组织文化 一：实施OJT学习型组织的“真谛”

à 学习力

à 快乐工作

à 创新

二：OJT学习型组织的“五项修炼”

à 自我超越

à 改善心智模式

à 建立共同愿景

à 团队学习

à 系统思考

三：OJT模式下学习型组织的"六大特征"

à 学习型精简

à 扁平化

à 有弹性

à 不断自我创造

à 善于学习

à 自主管理

四：实施OJT组织领导者新角色

à 组织设计师

à 共同愿景的仆人

à 教练& 讲授

& 小组研讨

& 案例研讨