结合各部门岗位培训需求，甄选一批具有一定工作、培训实践经验和发展潜质的内训师，组建各课题研发学习小组，进行系统深层次培训，培养内训师讲授能力及课程开发能力，并在项目实施过程中将学习效果落地，培养出一支既拥有自主开发课程并能灵活讲授的内训师队伍，搭建实战落地的企业内部培训体系。

【具体实施】

  一、全面甄选：内训师选拔组建课题组  

1、甄选指标：以课题研发学习小组的形式来进行

（1）根据各岗位以及相应培训主题内容，确定企业文化、职业素养、各岗位专业技能等确立课题研发学习小组，课题组数量根据准备实施的项目类型确定。

（2）人员配置：每课题研发组3-4名内训师

2、前期准备：

 （1）以自愿参与和部门推荐的形式开始报名，每人准备1分钟自我介绍（学习经历、工作经历、竞聘内训师的理由） 5分钟工作相关课题试讲。

 （2）确认各课题研发学习小组报名名单，以各小组为单位安排通知进行面试甄选。

3、选拔甄选：

 （1）选拔评审团成员组成：人资部负责人、培训中心相关负责人、机构资深顾问

 （2）面试试题设计（参考）

  A、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训授课经历

  B、对本岗位工作的理解

  C、对内部培训师职位的理解

  D、如何处理部门本职工作与内部培训工作之间的关系？

  （3）课程试讲（5分钟）

  （4）评分标准（如下表，参考） 分 值小计计分说明1086420面试试题A        

各小项采用10分制计分法：

10分（优秀）

8分（良好）

6分（合格）

4分（较差）

2分或0分（差）试题B      试题C      试题D      课程

试讲形体端庄

台风自然       表达自如

语言流畅      声音洪亮

语速适中      层次分明

条理清晰      内容熟悉

不照本宣科      精神状态

综合印象      总计评分     评审结束后，评审团根据人数名额要求，依据评分先后，拟定各课题组入选名单提交相关领导审核**后，正式列入本次内部培训师受训名单。本次竞选未能**的，则列入后备内部培训师师资库。

4、组建课题组

组织所有入选内训师召开训前动员会，同时根据各人工作经历、内训师任职资历以及优势特性，经各小组内部民主推选和自我推荐，任命课题组负责人，组建课题研发学习小组。

  二、立体辅导：全面系统晋阶训练  

【辅导实施】

**阶段：基础夯实  

辅导形式：集中统一辅导过关

辅导目标：综合表达能力人人过关

辅导时间：2天（12课时）

课程大纲：

开场篇：TTT培训师导论

1、发现之旅：◇ 认识TTT培训师培训

            ◇ 企业培训师的三种职业角色和三种能力定位

2、探索之旅：◇ 培训师职业化能力提升的四个阶段

**部分：言之有神

一、轻松自信表达

1、常见的“怯场”表现           2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源

3、当众说话从容不迫的八种方法   4、上台心理成长三阶段

5、培训师胆法八字要诀

【现场实战演练】先声夺人一句话练胆

二、专业风范塑造

1、培训师的眼法：

  ◇ 眉目传情，四“视”同堂   ◇ 眼神交流时注意事项

  ◇ 授课中眼神交流五点法     ◇ 培训师眼法八字要诀

2、培训师的手法

  ◇ 传播中的55387法则       ◇ 授课中的三种基本手势

  ◇ 手势运用三原则           ◇ 培训师手法八字要诀

3、培训师的身法：

  ◇ 培训师成功**站：培训师站法八字要诀

  ◇ “身动”制造“生动”：培训师步法八字要诀

三、气场声音修习

1、内训师好声音三**训练法

  ◇ **轻声——气沉丹田  ◇实战训练技巧：高气场“叶动”呼吸练习法

  ◇ **快声——气吞山河  ◇实战训练技巧：一口气打枣训练法

  ◇ **美声——气宇轩昂

2、内训师有声语言四项训练

 ◇ 声音：洪亮达远、丰满圆润      ◇ 吐字：清晰有力、准确到位

 ◇ 节奏：轻重缓急、抑扬顿挫     ◇ 语调：声情并茂、丰富感人

 ◇实战训练方法：22.5小时打造超强气场与魅力声音

【现场综合演练辅导】1分钟台风刻意训练

 （针对上下场、胆法、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估，老师现场点评辅导，人人过关）

第二部分：言之有序

一、语言表达训练

1、如何随时有话可以说：

 培训师**重要的说话表达能力

  ——体现在话题的寻找能力、语言中关键词汇的捕捉、组建自己语言的思想能力上

2、世界五百强企业表达能力训练：三段扑克牌训练法

二、逻辑思维训练

1、好话题要有好结构：无话可说的人很少，把话说散了的人太多

2、表达禁忌：八哥式重复啰嗦

3、魅力表达中的神奇数字

【现场综合演练】1分钟即兴表达演练辅导

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方针：随时、随地、随情、随景

2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来

  ◇素材资料收集的三大渠道

  ◇实战工具分享：陈练老师彩色名片

3、解决方案：培训师素材搜集整理“四库全书”

  ◇相关主题资源收集八字原则

二、素材的运用

1、素材案例呈现的禁忌

2、素材案例呈现的四种方式

3、内训师必须要掌握的核武器：演绎故事案例

  ◇ 故事在培训中的应用：如何让课程讲授活起来

  ◇ 内训师必须要学会演绎的四类故事

  ◇ 讲好故事的五大要点

  ◇ 演绎故事案例的魔法公式

【现场实战演练】3分钟MINI故事演绎

老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评辅导

【单元小结】培训师公众表达语言运用八字原则

【课后作业】各课题研发小组搜集课题相关资料、素材案例，先自行设计课程讲义PPT

第二阶段：课程研发

辅导形式：各课题组分两批，每批集中辅导三天

辅导目标：课程整体设计开发

课程大纲：

**部分：走进课程设计开发：三思而行

1、思考：课程研发方面我们的困惑在哪里？

2、思考：什么才是好的课程？

3、思考：你的课程讲给什么人听？要达到什么目的？怎么样达到？

第二部分：课程研发核心能力：四艺文房

一、琴：逻辑思维能力

 1、好的课程要有好的思路和逻辑

 2、大道至简，表达中的神奇数字

二、棋：整体布局能力

 1、课程内容的布局

 2、素材资源的布局

 3、授课形式的布局  

三、书：搜集整合能力

 1、丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障

 2、资料收集的原则

 3、素材收集的渠道

四、画：讲义设计能力

 1、PPT讲义教案设计流程

 2、讲授型PPT设计原则

 3、优质教案的编撰技巧——讲授型PPT教案设计五要素

  ◇ 版面：模板统一、风格简约、主体留白

  ◇ 文字：PPT文字的要求；如何使观点更有力？

  ◇ 图片：PPT视觉化，配图的要求

  ◇ 色彩：PPT三色原则

  ◇ 动态：演示版PPT可以给学员留点什么？

 4、讲授型PPT标准课件制作基本方针

第三部分：课程设计辅导关键流程——五步成诗

一、定课程主题

1、聚焦对象：以学员需求为中心，为市场、为学员服务

2、聚焦内容：“7 2法则”对微培训内容设置的启示

3、课程命名：如何让课程“一名惊人”

【现场训练辅导】定课题、定标题

二、定整体框架

1、金字塔原理在课程框架设计的运用

2、课程框架基于三层次的立体设计——章、节、点

3、课程整体框架设计三大技巧：

  ◇归纳总结简单化——“7 2法则”的启示

  ◇逻辑清晰条理化——课程大纲设计的结构模式

  ◇精炼出采生动化——精彩是需要推敲的

【现场训练辅导】课程整体框架设计

三、定单元内容

1、课程内容要获得学员尊重

2、不同类型内容区别对待

  A、知识学习贵在有效提炼

   ◇让学员掌握知识的策略

   ◇传授不是搬运信息，而贵在总结提炼：提炼三法

  B、技能掌握要看熟练操作

   ◇让学员掌握技能的步骤

  C、态度改变需要价值定位

   ◇改变态度的策略

3、单元内容设计的一个中心两个基本点

【现场实战演练】知识要点、解决方案总结提炼

四、定素材资源

1、素材的筛选

  ◇培训素材案例甄选：好素材好案例的四种特性

  ◇表达如何拉近距离、产生共鸣、更有针对性？

2、素材的运用

  ◇素材案例呈现的禁忌

  ◇素材案例呈现的四种方式

  ◇视频资料的下载工具与截取、插入技巧

【单元实用工具】 《培训素材配置表》的设计运用

五、定授课形式

1、四种常见的企业培训风格

2、基于成人学习心理的教学方式运用

  ◇频道切换：讲解讲述法的设计与演练   ◇感同身受：情景模拟法的设计与演练

  ◇直观冲击：视频冲击法的设计与演练   ◇冲突强化：案例分析法的设计与演练

  ◇层层设悬：问题研讨法的设计与演练   ◇行为改变：现场演练法的设计与演练

3、课程心电图的绘制

【现场训练辅导】 各课题教学形式的设计

【课程小结】课程研发“五有”原则

【综合辅导】标准化课程资料包制作

（五件套：学员手册、讲师手册、课程大纲设计表、培训行为配置表、考试题）

  三、成果落地：巩固提高成果展示  

辅导形式：集中授课辅导

辅导目标：课程授课方式设计讲授、标准化课程资料包检查过关

课程大纲：

**部分：课程讲授经典结构

一、起：激发动机

  ◇ 开场的两大目的

  ◇ **能吸引学员的八种开场方式

二、承：讲解新知

  ◇ 知识讲解的基本原则是让学员听得懂

  ◇ 枯燥理论形象化

  ◇ 专业问题生活化

三、转：体验操练

◇ 如何将知识真正转化为学员的

四、合：巩固应用

  ◇ 要点回顾：成人学习遗忘速度快

◇ 收尾总结：如何让结尾让人回味无穷  

【现场实战演练】四步循环操练习，开场、结尾训练

第二部分：课堂互动控场技巧

一、掌控自如互动技巧

1、培训是一门心理学：《论语》中的授课智慧

2、成人学习心理需求与三大期望

3、让保持学员良好的情绪状态的四项原则

4、课堂中**常用互动方法

5、让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

  ◇五分钟一调节：小菜四小碟      ◇十分钟一调动：主菜三大系

二、处变不惊控场艺术  

1、培训师的自控八字要诀

2、培训师的外控：内静——外动

3、应付困难的局面

  ◇自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？

  ◇应对各种不同学员：过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员

                      好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅

【单元小结】内训师应变力的计算公式          

第三部分：优秀内训师心态修炼——慧于心才能秀于口

1、内训师的三大心门修炼之随喜心——亲和、热情、幽默

  ◇思考：如何才能获得学员的热情？

2、内训师的三大心门修炼之同理心——接纳、尊重、赞美

  ◇小组讨论：把学员当成谁？

3、内训师的三大心门修炼之敬畏心——正心、正修、正念

  ◇互动竞猜：池塘中的荷花开了多少？

4作为内部培训师可以获得什么？ ◇《孟子》中的表达智慧：君子三乐

【课程小结】内训师综合能力的三层较量

【试讲评估】

（一）三大检验：有岗有课、有课有师、有师有能

  1、课程落地——内容全面，方法有效，配置丰富

  2、队伍落地——定课定人，集体研发，整体提高

  3、能力落地——自如讲授，生动形象，灵活把控

（二）成果检验：

形式：集中试讲评估辅导

方式：每人现场抽取研发课程中某一章节，进行10分钟的现场讲授，学员相互点评，

      导师总结辅导。

评选：邀请分行领导、人力资源部负责人、培训导师顾问组成综合评审团，

      进行评估计分，评选优秀教研组、优秀课件、优秀内训师，检验项目成果。