提高中层管理者技能

　　**节：学习团队的建立

　　一、**无领导小组活动理解团队的作用

　　二、深入讨论团队的特征

　　三、现场组成学习团队，以深入理解团队的组成

　　四、挑战团队——加深理解团队的作用

　　第二节：优秀员工的职业化塑造与角色定位

　　一、新经济时代竞争的要求

　　二、准确理解职业与职业化

　　三、何谓职业化塑造

　　四、有效职业素质的五个层面

　　五、做一个职业化的现代员工

　　第三节：不要任务，要结果

　　一、完成任务不等于结果

　　二、做结果，做一个负责任的任

　　三、结果完全掌握在自己手里

　　四、心态决定行动

　　五、锁定责任才能锁定结果；

　　六、心态归零

　　七、积极的心态

　　第四节：团队作风

　　一、团队精神在现代企业中的重要性

　　二、团队决策——沙漠求生练习

　　三、团队发展的三个阶段及团队决策研讨

　　四、团队在不同发展时间特征及团队领导风格

　　五、团队成员发展五个主动性层面

　　第五节：团队沟通

　　一、聆听技巧

　　1.不良沟通--团队的大隐患

　　2.问题研讨：不良沟通对团队的危害

　　3.有效沟通的原则

　　4.积极聆听四技巧系统

　　二、表达与反馈技巧

　　1.有效表达的原则

　　2.Bra-a表达技巧及演练

　　3.两种反馈类型

　　4.化解异议

　　三、有效沟通

　　1.沟通的障碍

　　2.《情景模拟训练》

　　3.良好沟通的特性

　　4.沟通的原则——谈行为不谈个性

　　5.练习:沟通角色扮演

　　6.沟通的特别之处；沟通方式的有效选用；

　　7.如何消除沟通障碍，创造良好的沟通氛围？

　　8.如何提高沟通的效率？

　　9.沟通能力测试

　　10.如何建立畅通的沟通渠道

　　11.如何与上司沟通

　　12.怎样进行积极的水平沟通

　　13.案例《王子学习制国之道》《案例》

　　第六节：将职业当成第二信仰

　　一、在工作中琢磨自己的人生价值

　　二、你可以选择工作态度

　　三、选择合适的职业

　　四、责任、忠诚、敬业

　　五、身体、心理、精神