【课程背景】

绩效管理为什么这么难？

难点一：肉眼都能看出谁好谁不好，结果一考核反而结果相反……

难点二：经理们不重视，都不想得罪人……

难点三：目标不容易制定，高不成低不就……

难点四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……

难点五：许多考核指标（特别是行政职能部门）无法量化，造成随意模糊和理解误差……

难点六：指标无论怎么订都有意见，都觉得不公平……

难点七：如何运用绩效结果去激励员工？

为什么耗费了大量投入的绩效管理体系却不能实现预期效果？为什么越来越多的企业开始对绩效管理有种“鸡肋”的感觉？基于广泛调查与潜心研究，运用丰富案例，**深入浅出解说，全面突破绩效实施困惑。

【课程收益】

1、深刻理解绩效、绩效管理的内涵

2、能够确定科学合理的考核标准与方法

3、能够有效地组织开展绩效考核的实施

4、能够准确具体地把绩效考核结果反馈给被考核者，并提出改进意见和建议

5、能够根据考核结果提出奖惩、薪酬、培训等方面的建议并进行实施

【课程时间】

  三天两晚＝（22小时）

【课程对象】

企业所有管理者

【课程大纲】

**讲 清晰企业绩效管理的本质

1、 绩效是什么

2、 影响绩效的五大因素

3、 什么是绩效管理

4、 为什么要进行绩效管理

5、 经典案例分享

6、 课堂研讨

第二讲   企业绩效考评体系构建

1. 企业绩效管理体系构成要素的确定

2. 绩效管理体系的具体内容

3. 企业绩效管理体系设计与执行的原则要求

4. 企业绩效评价体系推行的关键方法

5. 经典案例分享

6. 课堂研讨

第三讲 企业绩效考核典型模式辨析

1. 绩效考核的模式简介

2. 绩效考核模式应用分析

3. 经典案例分享

4. 课堂研讨

第四讲  如何设定高明的绩效目标

1. 设定目标的要素

2. 设定目标应注意的要点

3. 目标设定的表格与实例

4. 课堂研讨

5. 经典案例分享

第五讲   企业关键绩效指标（KPI）的设计

1. 关键绩效指标深层含义剖析

2. 关键绩效指标设计的三个方法

3. 遵循关键绩效指标体系建立流程

4. 企业典型关键绩效指标设计举例

5. 经典案例分享

6. 课堂研讨

第六讲  如何在考评中做技能评估

1、 技能评估的思考

2、 硬性技能与软性技能的评估

3、 如何根据技能评估设定员工的发展规划

4、 经典案例分享

5、 课堂研讨

第七讲  如何做好绩效考评的实施

1. 绩效考评前应注意的事项

2. 绩效评估讨论中应注意的事项

3. 绩效评估讨论后的注意事项

4. 经典案例分享

5. 课堂研讨

第八讲  企业常用绩效考核方法辨析

1、排序法

2、平行比较法

3、硬性分布法

4、尺度评价法

5、定位等级评价

6、关键事件法

7. 经典案例分享

8. 课堂研讨

第九讲  如何避免绩效考评中常见误区

1、误差与误区解析

2、晕轮效应

3、政治压力

4、相比错误

5、盲点

6、近期行为偏见

7、从众心理

8、定势

9. 经典案例分享

10. 课堂研讨

第十讲  如何进行高效的绩效面谈与辅导

1. 绩效面谈为什么难谈

2. 揭开绩效面谈的面纱

3. 绩效面谈应该怎么谈

4. 让绩效面谈不再难谈

5. 经典案例分享

6. 课堂研讨

第十一讲  如何在考评后运用考评结果

1、考评结果的统计与分析

2、绩效考评结果的四种典型情况及其处理

3、企业绩效考评结果运用的三个核心途径

4．经典案例分享

5．课堂研讨

第十二讲  绩效改进与提升的关键

1． 绩效改进中如何用数据说话

2． 量身订做员工的绩效改进计划

3． 管理者改进提升的关键

4． 员工改进提升的关键

5． 企业改进提升的关键

6． 经典案例分享

7． 课堂研讨

【讲师简介】

陈  方

工业心理学博士，资深管理顾问和培训讲师，人力资源管理专家

   在企业人力资源管理领域近12年工作经历。广东沿海大型外资、合资企业从事人力资源工作八年。曾先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。2002年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供经营管理改善方案，辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作，现担任惠肯培训与管理咨询网(www.keeprun.net )  首席顾问和资深培训师，担任时代光华、清华大学、华中科技大学总裁班特聘教授、中国管理创新研究院高级研究员。

   陈方博士对企业管理工作有丰富的实际运作经验。能根据企业现状，独立制定科学合理、适合企业发展及管理需要的人力资源管理体系并有效加以推行；曾经多次主持多家企业整体经营战略、人力资源战略、企业营销策略的研究与设计；对企业文化的建立、推广；对企业知识管理、学习型组织建立以及企业经营管理诊断和企业执行力有深入研究和丰富的实际操作经验。

   陈方博士有丰富的企业员工内部培训经验。曾经受邀为中国宝洁，中顺集团，骏丰集团，中国电信，中国联通、希望集团、武钢集团、中国移动，胜利油田、南方电网等多家著名企业提供过有关员工职业素质、企业中高层管理人员管理技能等方面的培训近千场。

陈方博士管理咨询与培训风格：

   陈方博士在为企业提供管理咨询的过程中，总是能够从企业的现状出发并充分考虑企业发展的需要，结合自身丰富的企业经营管理理论和实践，专注于为企业提供操作力极强的适合目前经营管理现状的各种企业经营管理改善的方案并加以切实的辅导，以期让企业在接受管理咨询服务的过程中可以到达既系统解决企业存在的经营管理中的问题，推动企业发展，又带动企业员工自身的企业经营管理能力的提升。

   陈方博士的培训总是在架构了一个完整的知识体系的基础上，充分从企业经营管理中出现的问题分析出发，将企业经营管理的知识点**对企业存在问题的分析和解决办法体现出来，以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。陈方博士严肃不失幽默，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。授课不仅内容丰富，案例实用，时间紧凑，哲理分析透彻，而且实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业经营管理产生长期的影响作用。深受企业和受训学员欢迎和好评。

陈方博士曾经成功服务的管理咨询和培训课程客户

中国电信、中国联通、中国移动、兰州石化、宜化集团、胜利油田、靖远电厂、柘林电厂、韶关供电，江西电力，福建电力、赣东北供电、九江供电、鹰潭供电，赣西供电、抚州供电、中南电力设计院、江西省电力科学院、中冶南方、云南红塔集团、中国人寿，中国平安、泰康人寿、成都红光、金冠食品、新加坡城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、广东骏丰、北京奔驰、北京建设银行、武汉市农行、中建三局、中铁集团、天宝矿业、天施康药业、富山机械、中国宝洁、武钢集团、新昌印务、华中科技大学EMBA总裁班，清华大学EMBA总裁班、南海生产力中心等

陈方博士擅长管理咨询领域：

人力资源管理咨询

　★人力资源战略规划

　★工作与职位分析

　★绩效管理咨询

　★招聘体系咨询

　★薪酬体系咨询

　★培训管理咨询

企业文化咨询

　★企业文化规划

　★企业文化体系设计

　★企业文化运作咨询

　★企业文化创新咨询

　★企业文化传播咨询

　★企业形象体系设计

企业战略咨询

　★战略环境分析

　★企业战略规划

　★竞争战略咨询

　★职能战略咨询

　★战略实施咨询

陈方博士擅长培训领域：

陈方博士专注于为企业提供内部员工的定制培训服务，主要培训课程名称如下，如需要详细的课程信息，请浏览惠肯培训与管理咨询网

·如何制订企业战略性人力资源规划培训方案

·如何真正将企业创建成学习型组织训练方案

·企业员工人生发展与职业生涯规划培训课程

·成为优秀人力资源管理者的全面训练方案

·管理者如何成功运用目标管理技巧的训练方案

·优秀管理者必须掌握的九项管理技术训练方案

·企业管理者必备之技能－时间管理训练

·非人力资源管理者的人力资源技能培训方案

·如何成为一名优秀的中层管理者训练方案

·现代企业员工职业素养提升训练解决方案

·优秀管理者正确理念和职业心态的塑造培训方案

·企业变革中的企业文化塑造与运用培训方案