1.了解培训的概念、内训师定位及能力素质模型。 2.掌握根据实际需求进行课程设计及教学设计的能力。 3.通过现场演绎训练，锻炼登台授课的能力。 掌握培训课件、课堂手册的制作技巧。

课程大纲

一. 认知培训与培训师

1. 培训：输血和造血——戴尔学习金字塔的奥秘

2. 企业内训师能力模型：“编导演制”

二. 编：课程设计

1. 避免一步错步步错：为何而培训

Ÿ 培养尖兵-针对岗位能力需求

Ÿ 解决问题-针对特定情景

Ÿ 战略视野-针对经营变化

2. 培训对象：新员工流失率过高，需要“头痛医脚”？

3. 培训目标：关键词“转变”

4. 课程大纲设置技巧

Ÿ 大纲构建四标准-从廉政课程的问题说起

Ÿ 知识点组织两原则-金字塔原理和时间分配

5. ABCD法教学评估：检验培训效果的标尺

Ÿ ABCD四要素：学员、反应、条件、标准

Ÿ 柯氏四级评估模型

三. 导：教学设计

1. 学习者的认知规律：人与机器大不同，但90%的培训师都视而不见

Ÿ 从兴趣及需求导入-个人信息安全课程，无人问津怎么办

Ÿ **强化记忆收尾-看到艾宾浩斯遗忘曲线的一刻，你就懂了

2. 常见教学方法设置：异曲，同工

Ÿ 讲授-用电安全，三种讲法，三种效果

Ÿ 问答-答案不重要，回答很重要

Ÿ 展示/演示-手、口、眼的配合带来完美呈现

Ÿ 练习/演练-个人所得税**新规定，你掌握了吗

Ÿ 讨论-沃尔玛的顾客体验给电力行业服务带来何种启发

Ÿ 游戏-电影有剧本，游戏有脚本

3. 教学手法应用原则：TED演讲-一张纸就够了

4. 教学支撑：物品、文件、设施及场地

四. 制：课程资料开发

1. 授课课件：PPT，课堂上不可缺少的配角

2. 讲师手册：让任何讲师可随时上阵

3. 学员手册：辅助教学的有力工具

五. 演：现场演绎

1. 树立信心：央视的直播事故-紧张感是正常的，但紧张是需要控制的

2. 语言运用：开口瞬间抓住听众

Ÿ 流畅-千万别学哼哈二将

Ÿ 生动-醉打蒋门神，田连元的生动演绎

Ÿ 合适-“脑震荡”还可以怎么说

Ÿ 共鸣-如何**串词给学员“扎针”

3. 声音运用：用声音打造你的形象

Ÿ 标准和饱满，关于声音的两个基本要求

Ÿ 抑扬顿挫-商业大佬的话，从你嘴里怎么说

4. 肢体语言：举手投足间释放你的魅力

Ÿ 着装站姿坐姿-这就是加分项

Ÿ 手势-不要变成手语者

Ÿ 眼神和走动-动静结合，来回横扫

5. 教学互动技巧：赞美、鼓励、答疑、反馈和控制，让你从容自如

六. 练：实践出真知