【课程背景】

很多情况下，企业HR以外的部门经理、主管，往往因良好的忠诚度、专业技能、个人绩效、资历高深得以晋升，但角色身份转换后， 管理意识和方法技能却未能随职位提升而同步提高，因为对部门管理中涉及的人力 资源管理本质认识不清、缺乏相关方法和技能的了解、掌握，因此造成人岗不配、 人心涣散、人才流失,直接影响部门的人员稳定和业绩完成，因考核不公、惩处不 当等造成的劳动争议甚至诉讼，更对企业造成经济损失、带来负面影响！据统计， 如果各部门管理者都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高 40％！

管人在行，成事不难——本课程将帮助 HR 以外的各部管理者，在了解人 力资源管理理念和核心内容的基础上，提升管理技能、改进管理成效、降低人员 流失、规避管理风险，和人力资源部门紧密配合，提高部门的业绩效能和整体生 产力。

【课程对象】新晋管理者；

             HR部门之外的其他部门管理者。

【课程收益】

一、增强对人力资源管理在部门管理中的作用力认知，树立人力资源管理理 念，运用相关管理技能，提升综合管理水平；

二、和人力资源部门形成良好协作关系，有效落实和执行企业人力资源管理决 策，共避风险、携手共赢；

三、提升管理素养，提升个人影响力、改善管理状况、促进整体效能。

【培训形式】 案例分析、场景模拟、小组共创、现场演练等方式， 推动思维系统化、促进理论实战性。

【课程时间】 12H (两天)

【课程大纲】

**部分 管理者的困顿和风险

u 部门管理者在人力资源管理中的角色定位

u 部门管理中的人力资源管理误区与常见难题

u 管理中易引发劳动争议的环节

l 绩效面谈

l 辞退分离

l 休息休假

l 工作时间

l 三期管理

第二部分 部门管理中与人力资源部门的协作u 清晰人力资源部门的功能

u 明确公司对部门人力资源管理的要求

u 确定人力资源部门可给予的资源

u 部门与人力资源部门的工作对接和管理协作

第三部分 看准人— 管理者的面试甄选技巧

u 如何确定面试对象

u 如何准备面试工作

u 如何展开面谈步骤

u 面试的类型与应用

u 面试的设计与判断

u 面试的误区及规避

第四部分 用好人—管理者的绩效管理技能

u 绩效、绩效考评的概念与作用

u 绩效管理和绩效考评的区别和主要内容

u 绩效管理的完整实施流程

l 目标设立三维度

l PDCA 四环节

l 顺利实施七步法

u 绩效管理的开展与推进

u 考核结果的反馈与指导

u 绩效面谈的目的与方法

u 绩效面谈的误区与规避

u 绩效结果的运用与作用

第五部分 管对人—日常管控和离职管理能力

u 工时和休假管理

l 标准工时和特殊工时的规定

l 加班争议风险的防范

l 请假、休假的审批和处理

l 年休假的合理安排和成本控制

u 特殊人员管理

l 女员工的孕期管理要点和违纪处理

l 女员工三期的劳动合同管理：解除和终止

u 违纪处理与离职管理

l 违纪管理的流程与风险规避

l 辞退决策的合规与合理

l 辞退面谈的准备和实施

l 离职成本和隐性危害

l 不当离职处理的法律风险

第六部分 留住人—员工关怀与激励能力

u 员工关怀与激励体系的建立

l 员工关怀的实施背景和时机

l 不同对象的关怀形式和表达方式

u 激励的原则和类型

u 物质激励的设置、作用和问题

u 非物质激励的设置、作用和成效

u 新生代员工的特质与激励方式