课程目的：讲师以国内外研究**新理论为经，以培训师的丰富操作经验为纬，结合生动精彩案例和趣味横生的演练，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握下列内容：

Ø 使部门经理了解人力资源管理的基本理念以及对部门工作的作用和价值

Ø 掌握如何挑选到我想要的人（选人）

Ø 部门绩效考核体系或指标的建立，绩效面谈（用人）

Ø 部门经理如何激励下属员工（激励、薪酬等）

Ø 部门经理如何辅导和培养下属（育人、留人）授课风格：授课形式多样、风趣幽默，课程内容操作非常强，具有丰富实操经验及海外研究功底。课程大纲：

**部分：部门经理与人力资源管理的关系（10分钟）

Ø 部门经理需要知道的人力资源管理概念

Ø 部门经理如何与人力资源部门配合

第二部分：部门经理对薪酬及激励的认知 (45分钟)

Ø 薪酬的激励作用以及用非现金收入来激励员工

Ø 薪酬三种公平性的具体要求指什么

Ø 企业岗位薪资级别体系的认知

Ø 如何为不同岗位和不同的人确定薪资待遇

Ø 绩效工资认知

第三部分  绩效考核与绩效面谈 （3小时）

Ø 部门经理、人力资源经理在绩效管理中的职责

Ø 绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性

Ø 部门经理要掌握的绩效考核流程

Ø 部门经理与人力资源部门在考核中的不同角色分工

Ø 寻找和设定考核指标的五种方法：KPI（关键业绩指标）、关键任务、出错扣分法，行为考核，平衡计分卡法（适合部门负责人）。对这五种方法进行讲解和举例。实用。其中包括什么是KPI，KPI的七方面要求，KPI的来源，如何用鱼骨头等方法进行KPI的分解。什么是关键任务，对关键任务的三种有效的打分方法，如何对关键任务（目标）进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解。出错扣分法举例和练习。

Ø 各类考核指标设定的SMART原则

Ø 如何科学地设定指标权重

Ø 实例演示和课堂练习

Ø 部门经理如何考核不好量化的岗位。

Ø 在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

Ø 如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

Ø 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

Ø 如何制作绩效改进计划

Ø

第四部分： 部门经理如何在面试中识别人才（选人）（2小时）

Ø 部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术

Ø 如何在面试中建立良好氛围的三招

Ø 部门经理在面试开始时要做的六件事

Ø 面试看人的四个方面，分别如何去提问

Ø 招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工

Ø 如何对能力进行面试评定

Ø 行为事例法提问 和 情景式提问

Ø 结构化面试的方法借鉴

Ø 错误的提问类型（几种）

Ø 追问和收集完整的行为事例

Ø 如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?

Ø 面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?

第五部分：部门经理如何辅导和培养下属以及如何留住优秀员工（育人和留人）

Ø 如何对下属员工进行绩效辅导，与如何激励

Ø 纠正员工行为的best原则

Ø 如何帮助员工建立对工作的责任感

Ø 员工跳槽的主要原因分析

Ø 遇上员工跳槽的主要对策

Ø 部门经理减少员工非正常流动的有效策略