课程背景：

企业在发展中遇到的**普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱，沟通不到位，反馈不及时。员工到底应该具备哪些工作素养，怎样养成良好的工作习惯？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供**立竿见影的训练。

九段秘书特训营，致力于解决以下问题：

领导一马当先，团队却总是跟不上，下属越多、自己越累？

员工工作没有结果，却找了一大堆理由和借口？

工作做完了，没有及时的反馈，沟通成本很高，问题却越来越多？

管理错位，每天工作都很忙，却绩效一般般？

如何打造一支执行高效、沟通顺畅的核心团队？

课程收益：

帮助学员掌握九段秘书工作秘诀，提升工作技能；

帮助学员发现日常工作中存在的问题，掌握正确的工作方法；

帮助学员树立以结果为导向的思维习惯和行为习惯，提升团队组织能力；

帮助学员掌握工作中的高效沟通技巧，提升组织执行效率；

帮助团队建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。

课程时间：1天

授课对象：中层管理人员、核心团队成员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

郑重承诺：课程满意度低于100%课酬全免

课程大纲：

**讲：何为九段秘书？

一、一次通知引发的“血案”

案例：青岛白总的故事

反思：这样的事情在我们身边有没有？

二、九段秘书

一段秘书：发通知

二段秘书：抓落实

三段秘书：重检查

四段秘书：勤准备

五段秘书：提前量

六段秘书：做记录

七段秘书：发纪要

八段秘书：定责任

九段秘书：作流程

第二讲：九段秘书修炼——结果导向

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

三、如何做结果

做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲：九段秘书修炼——4R制度执行力

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

凡事必有结果;R1

有结果就必须落实到“我”;R2

对“我”不相信就必须检查;R3

有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

不相信“拍胸脯式”的保证：

上级下达各项目标，下级提出行动

措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第四讲： 九段秘书修炼——四十八字真经

一、执行的八字方针：认真**、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是**认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。

三、执行的二十四字战略：决心**、成败第二；速度**、完美第二；结果**、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。

事前要决心，事中要速度，事后要结果。

学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。