课程简介

• 学习规划的挑战——培训经理：年年规划年年愁，没章法；客户经理：年年学习年年累，没动力；业务领导：年年培养年年缺，没成效。出苗率和出苗速度如何破？

• 人才培养的瓶颈——岗位初级人才：新兵蛋子不出街；骨干人才：腰软肾虚骨干缺；专家人才：兵多将少转型慢。岗位人才发展的瓶颈如何破？

• 价值认同的困惑——员工：怎样能有清晰的发展路径指引，看清努力方向，同时让自我学习更具针对性；部门：怎样**学习手段干预，减少个人试错，加速人员成长；公司：如何避免各自为政，以此实现经验在公司内部相互借鉴和共享，形成内部统一做法？

聚焦上述3大挑战，本课程围绕岗位的典型工作任务，**核心职责分析立体的2类岗位画像，典型任务分析搭建4种任务模型，关键任务场景分析及行为分析确立3维的胜任标准，并根据岗位建模要求确立4类知识结构，同时转化为3类学习方式下的学习主题与学习体系。

课程特色

Ÿ 以学员问题为中心

Ÿ 以岗位场景为抓手

Ÿ 以个性定制为特色

Ÿ 以体系产出为标准

Ÿ 以问题解决为目标

分享岗位学习地图与传统培训体系的3个不同：

• 贴业务：任务导向非素质导向——**大限度还原工作场景

• 定标准：胜任非择优——复制绩优员工经验

• 成体系：学习干预体系非传统课程体系——跳出传统体系构建的误区

教学方式

分5个阶段，每阶段采取如下方法：“讲-范-练-评” 完整的4步教学循环

Ÿ 讲【从讲方法、给工具入手】

Ÿ 范【再追加例子和模板促进理解】

Ÿ 练【学员带着真实任务实操练习】

Ÿ 评【老师辅导、点评与修正、完善】

环环相扣，步步落实，离开课堂即有体系成果产出。

课程收益

学员学习后，能够：

Ÿ 体验一个学习地图搭建的完整过程，收获一个岗位学习地图的成果，习得一套可以复用的岗位分析和学习方案梳理的方法，拿走一套拿来即用的岗位与学习分析的工具

随堂产出学习地图套件成果：

• 描绘1幅聚焦岗位角色定位和核心工作职责的《岗位模型》

• 提炼1套锁定典型工作任务与结果标准的《岗位典型任务模型/能力模型》

• 制订1套围绕关键流程、场景及衡量行为达标的《岗位关键场景及行为标准》

• 搭建1套引导员工加速学习的、多主题、多方式的《岗位课程体系》

• 规划1套按目标、分周期循序渐进的《岗位学习路径/成长路径》

课程对象

• 业务管理者、业务专家、技术专家、培训总监/经理、企业知识管理、企业文化部门负责人、企业内部专职或兼职培训讲师

课程安排

• 课程时间：3天2晚，6H/天

• 人数要求：小班制分组教学方式，每班不超过30人为宜

课程纲要

导入：

【现象共识】破解关键岗位学习发展的4类困惑

• 学习地图的本质：系统化学习干预，加速小白向专家的成长

• 学习地图的价值：组织风险低、领导带人快、员工上手快、人力效率高

• 学习地图的成果与用途：去哪里？做什么？学什么？

一、核心职责界定

【体验活动】我们团队画像“画”起来

1.岗位识别

• 职责不同

• 职责相同能力无差异

• 职责相同能力有差异

2.职责界定

• 职责识别（逻辑与本质）

• 职责共创（2元素结构）

【示例】华为管理三级岗、某银行客户经理岗核心工作职责

3.岗位建模

• 职责简述：2层思考 4个维度

• 岗位画像：3种模型

【阶段成果】《岗位模型》（含岗位核心职责和画像）

二、典型任务分析

【示例】华为管理三级岗、某银行客户经理岗典型工作任务

1.萃取工作任务

• 识别任务-1个核心本质

• 萃取任务-3种颗粒比较

• 重构任务-2个升级焦点

• 迭代任务-3种典型问题

2. 区分能力级别

• 层级规划-5个阶段、3个角色、4个要素

• 能力分级-3层差异

3.界定结果标准

• 3层指标：岗位标准 结果标准 行为标准

• 4类指标：数量、时间、质量、成本

• 1个结构：结果指标 衡量标准

【示例】“成功陌拜”的几种结果标准对比

4.评估典型程度

• 评估重要性

• 评估难度

• 评估频率

【阶段成果】《岗位典型任务模型》（含典型工作任务及结果标准）

三、关键流程拆解

【讨论】油锅着火怎么灭？

【视频】新手如何倒车入库？

1. 分解行动步骤

• 拆解2种类型

• 规避3类误区

【示例】两种场景对比分析：银行网点辅导、门店客户管理、运营商手机终端销售

2.确立行为标准

【小测试】购买笔记本

• 行为标准的4个来源

• 行为指标的4个维度

【示例】走访潜在客户、转介绍的胜任标准

【阶段成果】《岗位关键流程及行为标准》（含关键工作流程、场景及行为标准）

四、学习体系规划

【示例】某公司管理、营销的学习路径

1.制订学习策略

• 识别学习方式：常见5种方式

• 匹配学习策略：《学习策略分析卡》

2.输出课程体系

• 课程颗粒度选择（大课、小课、微课）

• 课程体系三要素

• 课程体系的主体结构

3.规划学习地图

• 学习路径：角色-定位-周期-目标-核心课题

• 学习地图：学习课题 学习策略一体化

【示例】管理、营销通用素质模型与课程体系

【阶段成果】《岗位课程体系》（含学习方式和学习主题、学习路径）

总结与回顾：学习地图复盘与落地应用策略研讨