课程特色：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

授课时数：2天/12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）

课  程  大  纲

序

号

课程单元

课程内容

授课方式

一

培训的观念与培训课程设计

（简要）

突破培训的困惑和盲点

企业培训发展定位与发展趋势

企业培训主管的角色与认知

如何推动企业培训工作

培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度

不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)

培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识

企业培训管理的三个层

企业培训的分类管理

企业岗位族和岗位层次分布图

组织岗位分类和不同的培训特点

员工岗位生命周期和职业生涯发展规划

成人学习的原则和方法

讲述

案例分析

示范说明

心得分享

二

企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析

训练需求分析前的四个问题？

什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)

什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)

什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)

什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)

如何了解培训需求

调查问卷收集

数据文件收集

重要事件访问收集

观察发现收集

年度训练规划流程

从组织原理看培训需求

组织分析

组织目标分析

组织资源分析

组织特质与环境分析

工作分析

一般工作分析

特殊工作分析

工作者分析

个人考核绩效记录

员工的自我评价。

知识技能测验

员工态度评价

从有效学习过程看培训需求

从学习障碍看培训需求

适应性障碍（不愿）

技术性障碍（不会）

制度性障碍（不能）

从成人学习心理看培训需求

内部讲师的系统性任务

讲述

案例分析

示范说明

心得分享

三

培训课程开发设计的实务

训练内容选择与定制技巧

训练课程设计方法及技巧

训练计划的展开与学员分析

课程内容设计方法-ABCD法

ADDIE模型（分析-设计-开发-执行-评估）

训练的内容确认

确认目标达成程度

配合所需使用时间

制定目标行为标准

训练方法的选择

训练计划的展开与学员分析

课程开发八步法流程

确认课程目标

确认课程大纲

形成初稿教材

探讨教学内容

确认教学手法

形成具体教案

示范试讲

形成讲师手册

课程设计的成功关键

策略的设计-针对需求，明确目标，层次清晰

内容设计-系统架构，目的导向，段落清晰

方法设计-生动表达，灵巧设计，手法适宜

各类不同课程的开发设计技巧

知识传授型课程开发技巧

问题解决型课程开发技巧

如何设计活泼之课程

创造价值式课程设计

改变心智模式的课程设计

课程设计之工具

思维导图

系统图

鱼骨头图

流程图

讲述

案例分析

示范说明

心得分享

四

培训教材的编写与制作

教学计划与教案的制

教学计划的定义与意义

教学计划的流程

教案的意义、重要性和类型

教案的格式与示例

教材的编写

教材大纲的撰写

教材章节的标示基准

教材文字的编辑要领

表格插图的表现方式

教学单元的规划

课程目标的制定

单元教学重点撰写

单元教学方法的选择

学单元的评鉴方法

教案设计

课程的组织原则

教学活动的设计

主题间的衔接

教学时数的分配原则

教案编写要领

教学手法的运用

讲授法的注意要点

示范教学法

分组讨论法

团体分享的指导技巧

游戏活动设计与带领技巧

角色扮演法

讲述

案例分析

示范说明

心得分享

五

专业的培训内容演绎技巧

一般性训练方法

1.讲授法

适合的训练需求及其优劣点

踏上讲台前应注意事项

登上讲台的方法与出声前的注意事项

进入主题的要领

听课者的心理与时间分配

2.讨论法

适合的训练需求及其优劣点

解决问题讨论法

定型性讨论法

促进理解讨论法

自由讨论法

公开讨论法

改变行动及态度的训练方法

1.角色扮演法

适合的训练需求及其优劣点

各阶段的实施方法：

角色演练法的说明

热身运动

决定角色

实际演练

分析、讨论

重新演练

2.敏感性训练

适合的训练需求及其优劣点

实施敏感性训练须具备的条件

追踪训练的实施

开发创造及提升解决问题能力的训练方法

1.脑力激荡法

适合的训练需求及其优劣点

实施脑力激荡法的四大原则：

脑力激荡法的基本形式：

实际活用要点

2.KJ法

适合的训练需求及其优劣点

进行步骤：

事前准备工作。

实际的活用要点：

分类作业注意事项

文章化的程序

3.中山正和法

适合的训练需求及其优劣点

实际活用的要点

部门特性不同的引进与推展方法

4.工作现场训练法

适合的训练需求及其优劣点

基本要素：

实际活用要点

5.个案研究法——Case Study

适合的训练需求及其优劣点

计划阶段的程序

实施阶段的要素

个案研究法的特色、效果及方法概要。

实际活用要点

重要的事实认定及问题

研讨解决对策的注意事项

6.团队共创法

7.深度汇谈法

8.张贴画板法

9.任务驱动法

10.演示法

11.教育训练游戏法

适合的训练需求及其优劣点

引进及推展要领

游戏设计的技巧

游戏带领的要点

游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

教育训练的指导者如何左右游戏

内容的深浅度。

如何结合讲评

讲述

案例分析

示范说明

心得分享

六

进阶TTT授课技巧

如何带动课堂气氛技巧

破冰活动的有效带领

课堂布置

课堂气氛的设计

发问的艺术-问题种类与效果的介绍

回答的艺术

班级纪律管理技巧

课堂激励方法的介绍

处理问题的选择方案

讨论的催化技巧

讨论活动议题的设计

创意活动讨论的带领

讨论结果的即席记录

活动结果的总结

课堂中的幽默运用

善用笑话的层次

认清笑话的松弛作用

笑话与疏离感

幽默是一种催化剂

课堂中现场带动技巧

如何进行控场

如何活跃气氛

如何进行精彩的结尾

简报时的互动技巧

呈现时的临场反应

关键教育点的点评、引导技巧

培训现场气氛营造与课堂掌控技巧

非常态学员的应对技巧

培训师核心功力养成与持续成长之道

讲述

案例分析

示范说明

心得分享