企业文秘职业化的对象是企业行为和企业文秘职业化人员的行为。企业行为是企业确定目标及实现目标的各种行为方式的总和。文秘的职位与工作性质决定了其是专为上司当参谋、做服务的，因此，协调工作主要是文秘协助上司做好协调工作。这个角色就是从属角色，既要主动，又不能越权；既要负责，又不能专权。

 第1讲 文秘

1 秘书的概念与分类

2 秘书工作的任务与特点

3 秘书的职能

4 秘书的素质

5 秘书与领导

分析：文秘职业化培训案例！

解析：文秘职业化内训案例!

案例：文秘职业化课程案例分析！


第2讲 文书工作

1 公文写作

2 文书的办理

讨论：文秘职业化经典案例讨论!

分组：文秘职业化培训案例学习指南

分析：文秘职业化学习中的八大陷阱！


第3讲 信息工作

1 信息与信息工作

2 信息处理

互动：文秘职业化培训案例评估

分享：某集团文秘职业化培训案例

分享：哈佛经典文秘职业化案例分析示范


第4讲 调研工作

1 秘书与调查研究

2 调查研究的方式与方法

3 会务工作的内容

4 常见会议文书的写作方式

分享：企业文秘职业化培训三步走！

案例：联想(中国)公司的文秘职业化培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好文秘职业化？


第5讲 档案、保密工作

1 秘书与档案、保密工作

2 档案、保密工作技能

分享：文秘职业化培训四部曲！

分享：文秘职业化内训五步骤！

分享：企业文秘职业化六技巧！

分析：某药业集团所面临的文秘职业化难题！


第6讲 事务工作

1 办公环境的维护与管理

2 值班工作

3 电话往来

4 接待工作

5 后勤管理

6 随从务

7 协调工作

分析：领导者文秘职业化做什么？

分析：文秘职业化内训哪些步骤很重要？

分析：文秘职业化培训哪个环节很重要？


第7讲 行政组织

1 行政组织

2 行政组织理论的演变

3 行政组织的变革

分析：企业如何贯彻文秘职业化全过程？

分析：文秘职业化培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团文秘职业化咨询方案案例研究


第8讲 行政文化

1 行政文化

2 行政价值观

3 行政伦理

讨论：企业文秘职业化的八面金刚

案例：一次失败的文秘职业化培训案例

分组：如何打通企业文秘职业化的任督二脉？


第9讲 办公自动化

1 办公自动化

2 办公室常用设备的使用

3 秘书与办公自动化

4 办公自动化的安全管

案例：麦当劳的文秘职业化UP计划

分享：文秘职业化培训师一句话说清楚文秘职业化

文秘职业化七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。


第1
讲 行政决策

1 行政决策

2 行政决策系统、原则与程序

3 行政决策的科学化与民主化

分享：文秘职业化培训的新金科玉律！

文秘职业化深度剖析:疑难问题与解决对策

文秘职业化内训解决之道:案例延伸与对策分析


第11讲 行政执行

1 行政执行

2 行政执行的程序及方法

3 行政执行的权力及措施

分享：文秘职业化内训的三种武器

文秘职业化实战密码:策略?技巧?案例

文秘职业化培训的知识、方法、工具与案例大全


第12讲 行政监督

1 行政监督

2 行政监督的理论基础

3 行政监督的功能和原则

4 行政监督的制度体系

文秘职业化培训的葵花宝典

文秘职业化:技能案例训练手册

中外电影名作的文秘职业化案例集


文秘职业化培训总结