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丁品洋

高效管理沟通技巧

丁品洋 / 培训体系培训师导师

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课程目标

高效管理沟通技巧

课程大纲

上篇:沟通的原理与技巧
一、沟通的原理
1、什么是沟通
2、沟通网
3、沟通的冰山模式
4、沟通中常犯的错误
二、有效沟通的技巧
1、沟通的三种心态
2、有效沟通的五种态度
3、高效沟通三项原则
4、沟通方式的选择
三、有效沟通的关键
1、有效发送信息的技巧
2、聆听的五个层次
3、有效反馈的方式
4、高效沟通的六步骤
下篇:沟通的实践与运用
一、怎样与上级以及同事沟通
1、了解上司的需求与自己的行为
2、清除与上司沟通的障碍
3、如何接受上司的指示
4、如何向上司汇报工作
5、如何与上司讨论问题并发表异议
6、同事之间的三种沟通方式
二、怎样与下级沟通
1、了解下属的需要以及自己的行为
2、工作中下属沟通的误区
3、如何向下属下达工作任务
4、如何听取下属的工作汇报
5、如何向下属推销自己的建议
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