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李庆远

沟通与管理(领导)艺术

李庆远 / 人力资源与生产管理讲师

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课程大纲

 

**部分:职业经理人的高效管理沟通

一、人际关系沟通的重要性

问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?

思考、提问、回答

讲 解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。

问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?

思考、提问、回答

讲 解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上;

事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%

二、面对主管——怎样与上司沟通

问题三:能跟上司说“不“吗?怎样跟上司说”不“?

思考、提问、分组讨论、发表

讲 解:怎样对上司说“不”

问题四:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?

思考、提问、回答

讲 解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

三、面对同仁——怎样与同级主管相处

问题五:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?

思考、提问、分组讨论、发表

讲 解:1、为什么应该去管交叉地带的事

2、怎样去管交叉地带的事

四、面对下属——怎样与下属沟通

问题六:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?

思考、提问、回答

讲 解:1、应站在下属的立场去思考

2、应看到下属的长处,特别是比自己强的部分

3、应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己

五、团队精神游戏

第二部分:管理(领导)艺术

一、领导的基本管理技能

问题一:根据你的职业生涯,你认为怎样才是一位好的领导

思考、提问、分组讨论,发言

讲 解:★调动团队成员的积极性          ★制订战略规划

           ★提出关键的问题和建立关系网    ★发表有影响力的谈话

           ★激励和识别创新思想            ★选拔优秀的人才

           ★征求意见和咨询                ★培养优秀人才

           ★决策                          ★发现和研究问题

           ★通晓组织方式的选择            ★调解矛盾

           ★促进组织机构变革              ★谈判

           ★组建委员会和安排会议          ★培养忠诚和树立威信

二、计划与组织

问题二:贵公司是怎样制订工作计划的,有何优缺点?

思考、提问、回答

讲 解:1、长期计划与短期计划

           2、组织好你的团队(管人)

           3、组织好你的物力资源(管物理财)

三、决策与授权

问题三:贵公司是怎样决策和授权的?

思考、提问、回答

讲 解:1、高效参与和授权

           2、做决定和执行决定

           3、授权的原则与技巧

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