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王雅波

优质银行服务项目进阶实施方案内训课

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程大纲

**阶段:项目诊断及项目建议方案(本文略)

第二阶段:柜面优质服务礼仪与规范训练

第三阶段:网点督导与网点精神塑造

第四阶段:标杆网点塑造

第五阶段:服务礼仪内训师培训

第六阶段:培训效果评估及其巩固(本文略)

第七阶段:银行服务礼仪与规范手册制作

第八阶段:服务礼仪教学片的拍摄与制作

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