一、干系人管理导入

1.  什么是干系人

2.  做人与做事之不同：模糊与清晰

3.  主观需要综合，客观需要具体

4.  什么是项目的成功

5.  项目经理的干系人管理2个基本角度

二、干系人与项目成功

1.  干系人管理与项目成功路径

2.  探讨项目经理的人脉、人际意识、能力

3.  专业能力与人际能力

4.  项目越大，项目管理就越需要软技能

三、干系人的管理

1.  影响者与被影响者

2.  感性还是理性对待干系人？

3.  识别人、需求、利益、影响

4.  产品范围与项目范围

5.  策略与分类管理：集中资源关注主要干系人

6.  影响与被影响

7.  探讨公共事件处理

8.  干系人管理的德性与理性

9.  冲突处理的基本原则：关注利益，而非立场

四、沟通与沟通管理

1.  沟通的功能与价值

2.  沟通的重要性在加强：管理基于信息

3.  效率与规范的取舍

4.  工程化与艺术化的取舍

五、提高信息流转的效果

1.  建设工具、平台

2.  开好会议

1)  启动会议

2)  例会

3)  总结会议

4)  绩效评审会议

六、沟通与干系人管理

1.  通则不痛

2.  通则顺：

3.  通则畅：改善验收

4.  通则达