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季锴源

有效沟通与影响技巧 内训课

季锴源 / 中国知名管理心理学应用讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程背景

……如何成为自信而有说服力的沟通者  如何在职场清晰而有效的传达信息  如何化解人际矛盾提升人际关系度  如何与不同性格特质的沟通者共处  如何提升沟通意识培养沟通者心态  如何消除沟通的障碍消除本位主义

课程目标

人们的成功20%来自于知识、经验和智商,80%来自于良好的人际交往和沟通能力。 -------- 卡耐基 企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 -------- 松下 幸之助 本课程是心理学经典应用课程、职业成长的必须课程、专业发展的核心技能。以心理学为蓝本,以管理学为主线。提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的内涵、价值、意义、障碍、问题等,另一方面充分掌握在职业成长、专业发展和人际交往中双赢沟通、博弈关系和影响力的经典课程

课程大纲

**部分  沟通的管理 
1.      沟通的认识 
2   理论:什么是沟通:沟通的概念和定义
2  案例:影视作品中共产党与国民党的沟通差异
2  分享:沟通的价值和意义,沟通定义中所诠释的内容
2.      沟通的三大心理障碍
2  游戏:撕纸互动
2  分析:谈论分析沟通的障碍的成因并如何规避
2  案例:执行力
3.      沟通的三大重要维度
2  分享:如何看待语言、肢体、语气之间的效度
2  影视分享:美剧 LIE TO ME 《谎言无用》拆穿谎言的技巧与肢体语言沟通的技巧
4.      沟通的情绪关系
2   理论:组织中情绪和沟通的应用
2  分享:站在20楼上看风景的人
2  案例:万科王石的捐款、打工皇帝唐骏的学历门、富士康郭台铭的连环跳
5.      沟通的差异
2  分享:知彼解己的沟通理论
2  案例:心理学双拼图分享测试
6.      沟通的性格特质
2  测试:四维性格类型分析
2  分享:每一种性格特质的沟通方式学习
2  成果:绘制个人性格特质沟通分析报告、沟通的提问倾听
2  理论:提问和倾听的权重和价值
2  案例:IBM公司历时十年的咨询项目
7.      沟通的反馈
2  理论:反馈的四个主要失误:自我假设、想当然、价值判断、好为人师
2  案例:英达与小报记者的沟通
第二部分  工作的沟通
1.      流程的沟通
2   理论:一个标准的工作流程中的有效沟通
2  模拟:PDCA流程沟通或MINI企业的上下级沟通模拟
2  分享:工作流程中沟通的重要原则和注意事项,沟通的时效性和客观性对工作的影响
2  案例:上级背后的执行者
2  讨论:换位思考的可能性和沟通中的站位
2.      双赢的沟通
2   理论:双赢沟通的12项原则
2  模拟:模拟企业的红黑之战
2  案例:李嘉诚的诚信原则、美国总统的双赢起步、囚徒困境的沟通尴尬、BP石油的多赢
3.      团队的沟通
2   理论:团队沟通的风险和价值
五大心理障碍
2  模拟:海南求生中有效的沟通方式和沟通现状练习
2  分享:团队沟通的重要注意事项
2  影响:团体沟通中的责任分散和多元无知
第三部分  沟通的影响力
1.      互惠原理
2   理论:什么是互惠原理
2  实验:互惠原理组织实验分析
2  应用:互惠原理领导者组织应用
2.      一致原理
2   理论:什么是一致原理
2   案例:一致原理的案例分析
3.      认同原理
2   理论:什么是认同原理
2  案例:认同原理组织案例分析
2  讨论:认同原理领导者组织应用
4.      知名原理
2   理论:什么是知名原理
2  案例:知名原理组织案例分析
5.      喜好原理
2   理论:什么是喜好原理
2  案例:喜好原理组织案例分析
2  应用:喜好原理领导者组织应用
6.      短缺原理
2   理论:什么是短缺原理
2  案例:短缺原理组织案例分析
结束:
沟通----从理论到行为,从行为到习惯
从头到脚的距离是遥远的,我们不可能因为思考而形成一种新的行为习惯,而我们往往是**行动而形成一种新的思考方式
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