沟通的重要意义不言而喻，关键是要达成“通”的效果，每个人都希望提升自己的沟通能力，让自己在职场和社会中更游刃有余，现在市面上很多的沟通类培训课程，都是在讲各类技巧，但为什么还是没有真正提升沟通能力，提升沟通能力的瓶颈到底在哪？ 技巧的应用与沟通的职业素养直接相关，如果不了解自身的优劣势，再好的技巧也不能帮助自己提升沟通能力。本课程从自我认知及传统文化的影响角度来分享沟通的本质和提升的真正实效途径。

在系统认知自我、准确角色定位的前提下通过提升自身修养，从根源上提升沟通能力。

   **部分  什么是沟通

1、 沟通的普遍认识

 沟通是带目的的吗

 沟通的长效作用与短期目标

 沟通的高境界

2、 沟通对职业的重要影响

3、 凡说之难，在知所说之心

 语言之难

 肢体动作

4、 沟通的形式

 口头

 书面

 有形

 无形

5、 沟通中的常见障碍

 不对等（信息、身份）

 角色定位偏差

 急功近利

   第二部分   沟通中的角色定位

1、 社会体系中的自身角色定位

 社会

 组织

 家庭

2、 角色定位决定沟通成败

3、 职场角色的沟通原则

 上级

 平级

 下级

 客户

   第三部分   中国式沟通

1、 中国传统文化对现代企业的影响

 共性影响

 地域影响

2、 中国式沟通特点

 态度比内容重要

 方式比内容重要

 门当户对

 互利互赢

3、 传统文化下的沟通技巧

 说

 看

 问

 听

 行