在日常工作中，我们普遍存在着在人际沟通方面的不足，这些不足表现在在工作中是同事沟通不畅，上下级传达不畅，降低工作效率，甚至产生误会等现象。在生活中同样也会存在类似问题，基于现状，开展本次课程，在于提升员工的语言沟通能力。 沟通能力只是表面的表现，从深层探索和自我的思维模式、行为模式、情绪模式等心理因素有关，我们从心理角度做些分析，再加上一些提升沟通能力的技巧，从而提升员工这方面的能力，同时也是对员工心理素质方面认知的提升

认识自己的内在模式和影响。 通过技巧的训练提升沟通能力 自信心态的调整，提升表达自己的能力 学会如何建立良好的人际关系

**部分  NLP沟通技巧

1、 NLP的12条假设

2、 人的三个模式

3、 沟通的目的

4、 表象系统

视觉性

感觉型

听觉型

   5、意识和潜意识

   6、人的安全区定义以及如何跳出自我安全区 拓展自我

7、思维定势以及破框法

第二部分  解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

一、分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

人格基本特性素描

性格的动态迁移倾向（压力状态和轻松状态）

代表人物    

真人访谈互动

二、九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯

三、外在的表达与观察

1、情绪、思维、行为模式的区分

不同情绪的区分及内在动机

不同行为的区分和动机

不同能量气质的区分

2、察行观止-----一眼看透人心    讲解加练习

    “吃相”暴露本质

     身体语言会说话

     看透人心不是梦

3、肢体语言----举手投足的玄机

头部动作在表达什么

     手掌和手臂 流露的欲望

     拧毛巾  暗示着什么

     收放车票  折射的性格

     拿手机姿势  展现的性格特征

     吸烟姿势   男人风采

     习惯动作  的真面目

4、 体态语言----无声世界的暗语

头部姿势

尖塔型手势

交叉型

双臂交叉、

叠腿

脚尖

。。。。。。。。。

5、 目光语言----心灵窗户内部的精彩

瞳孔

注视时间

注视部位

眼球位置

如何控制对方的目光

6、 服饰语言-----让我的装扮告诉你

着装透出的个性和品位

皮鞋

饰物

随身包

眼镜

腰带

。。。 。。。

7、 空间语言---我的地盘我做主

勿入他人的秘密花园

不愿意被打扰的私人空间

空间感中隐藏的人文背景

座次位置

体验者是如何选择空间的 ，它代表了什么

8、销售中因人而异的沟通方法

练就我们的一双“慧眼”

系统整合：实际操作练习，分享 总结

第三部分  “纵览九型，智慧人生”—九型人格的快速应用的沟通秘诀：

          （根据客户需求选择一个方向）

1、 九种性格的领导决策方式

2、 怎样管理不同性格的员工

3、 如何打造健康团队及团队沟通

4、 人性化销售经

第四部分  如何与不同的人沟通，增进职场人际关系、

      本部分应用九型人格分析测试，使学员认识到自己深层次的自我

1、 我是谁—我的性格是什么样的

2、 不同性格的人不同的价值观

3、 沟通中如何找到对方所需要的

4、 我的优势是什么

5、 我的不足是什么