如果一般的培训是解决事情该怎么做的话（内容），那么DiSC沟通技巧是解决针对不同行为模式类型的 人应该怎样沟通的问题（形式）。我们每个人都有一套相对固定的行为模式来与员工沟通，多数情况下这套 模式是比较好用的和顺利的。但在工作中仍有这样一个问题：几乎每个人都会遇到某种类型的人，让我们沟 通倍感压力。如不是工作的需要，我们绝不愿去跟他们打交道。我们常用“不通情理”“太自私”“太古怪” ” “不靠谱”“不可理喻”“太霸道”等类的词形容对方。尤其在工作中，我们常是不得不硬着头皮去跟这类员 工打交道。 本课程主要通过大家充分的互动，深入挖掘不同类型人行为背后内心真正的想法和需求，让我们重新认 识到对方的行为原来是那么的“合理”和“正常”。课程还可以帮助我们深刻了解自己，寻找到同一类型内 深有同感的“知音”。课程最后还帮助大家知道怎样辨识人的类型以及如何与他们和谐有效沟通。

通过本课程的学习，可以帮助学员：通过认识、接纳和适应不同类型人的行为模式，从而改善我们的人 际关系，创造高效、快乐、和谐的良好合作氛围。

【课纲内容】

一、 开场     为什么要学习该课程

1.1 不同行为模式冲突及原因分析

1.2 不同行为模式人如何相处

二、 认识工作中的不同行为模式  

2.1 活动：发现DiSC  (感性的认知)

2.2 DiSC 历史和理论介绍

2.2.1 历史

2.2.2 DiSC 理论的模型

 2.3 DiSC 测试、解读和再分组

 2.3.1 测试

2.3.2 正确解读DiSC

 2.4 四种类型行为模式的行为特点

2.4.1 分组讨论行为模式的特点

2.4.2 练习和结论    

三、理解不同行为模式对团队合作的影响    

3.1行为模式对团队合作影响

3.2 分组讨论不同行为模式的优缺点

3.3 分组讨论不同行为模式对团队的贡献

四、 如何与不同行为模式人和睦相处  

4.1 有效沟通原理  

4.2 辨识对方行为模式

4.2.1 不同行为模式的典型特征

4.2.2 练习：辨识行为模式

4.3 理解对方情感需求

4.3.1 高D 的情感需求

4.3.2 高I 的情感需求

4.3.3.高S的情感需求

4.3.4 高C的情感需求

  4.4 调整我们的沟通方式

      4.4.1 如何与高D的员工互动

      4.4.2 如何与高I的员工互动

4.4.3 如何与高S的员工 互动

4.4.4.如何预告C的员工互动