【课程大纲】
**部分：理念篇-洞见自我洞察他人
管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，做到知人善用和双赢沟通。
n Why：提升团队的前置软性指标
n Why：了解不等于认识
n What：基于行为风格的双赢沟通
n How：如何做到知人善用
-- 知人：对自己的了解 对别人的了解
-- 善用：个人放对位置 团队有效互动
第二部分：方法篇-探索自我双赢沟通
要减少组织内部无谓的冲突与对立，建立协同作战的真正的团队，处理此一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就更大的事业。本部分进行APEC测评，并基于测评，采用视频和案例帮助学员建立分辨人的系统。
n 个人行为风格测试
n APEC行为风格探索与运用
-- 假如你面对A实践风格（关注事、行动快）
-- 假如你面对E 表现风格（关注人、行动快）
-- 假如你面对C 关怀风格（关注人、行动慢）
-- 假如你面对P 规划风格（关注事、行动慢）
第三部分：蜕变篇-团队协作双赢沟通
组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。领导者的工作就是让不同人格型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同人格型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的目标前进。本部分采用角色扮演和团队演练，帮助团队成员探索自我，并找到双赢沟通的钥匙。
n APEC探索自我角色扮演
n APEC双赢沟通団队演练
-- CTEP1：任务下达
-- CTEP2：个人答案
-- CTEP3：全队答案
-- CTEP4：专家解读
-- CTEP5：团队分析
-- CTEP6：总结运用
第四部分：实践篇-修炼自我影响他人
APEC行为风格的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的基本型态，以协助我们有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响与有效的调整方式，可以帮助我们员在未来人际关系的建立，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足。本部分分享APEC在工作和生活中的运用的案例基于需要注意的核心原则
n APEC与工作中的团队协作
n 工作与生活的平衡
n 运用APEC提升影响力
-- 行为风格特性说明
-- 调整风格的步骤
-- APEC运用原则
