【课程价值】

企业越来越大，对外沟通的人员越来越多……，怎样能确保每一次的对外沟通，企业都是处于优势？除了制定制度、规范流程外，谈判技巧和沟通技巧至关重要！

刘名发老师独创“？？读”策略，能让您每一次谈判都占尽先机。

当企业处于优势时，如何谈判？——读“鑫”，争取**大利益。

当企业势均力敌时，如何谈判？——读“心”，掌握对方弱点。

当企业处于劣势时，如何沟通？——读“新”，不打没有准备的仗。

企业内部如何谈判和沟通？——读“薪”，一切以公司利益为重！

【课程特点】

精彩案例分析：本课程将大量分享老师在实际工作中的谈判经典案例。

别具一格的谈判理念：**本课程的学习，让您了解**新、**前沿的谈判理论。

简单易行的操作技巧：本课程所有谈判技巧通俗易懂，简单实用。

【适合对象】

企业管理人员、营销人员、客服人员、采购人员、门店销售、公关人员…..等等。

【课程时间】

1天（6小时）

【课时安排】

**节课：  9：00—10：30

茶歇时间

 第二节课：  10：40—12：00

午餐时间

 第三节课：  13：30—15：00

茶歇时间

 第四节课：  15：20—17：00

【课程大纲】

**单元  商务谈判准备环节

谈判的本质是什么？

什么谈判的“局”？

谈判方案制定

谈判筹码准备

谈判策略和步骤（承诺的方式和技巧）

进退有术（准备退路）

第二单元  谈判和沟通的语言技巧

谈判和沟通的语言

谈判和沟通语言的运用条件

谈判和沟通语言的表达技巧

听辨技巧

问答技巧

第三单元  了解对手

谈判和沟通要了解对方什么？

如何了解对方的性格？及如何应对？

如何了解对方的行为特点？及如何应对？

不同的人，应对策略如何？