沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通力就是影响力

课程背景：

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通力就是影响力。

课程收获：

1、 了解沟通原理

2、 运用沟通技巧

3、 掌握沟通实践（如何与上司、下属、同时、公众沟通）

课程对象：

希望提升沟通能力的职业人士

课程大纲

1、沟通基本概念

什么是沟通

沟通网

沟通的冰山模式

沟通常见的错误观念

沟通的基本步骤

2、有效沟通技巧

沟通的五大理念

沟通的几种心态

沟通方式

体态语言

特别强调：

技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础

沟通中**大的问题：

站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人

3、如何与上司沟通

作为下属的管理干部四项职业准则

要学会“管理上司”

如何“管理上司”

与上司沟通案例研讨

工作中与上司沟通的五种境况

4、如何与下属沟通

上司的角色回归

与下属沟通的五大原则

与下属沟通的七大技巧

与下属沟通案例研讨

工作中与下属沟通的五种境况

5、跨部门沟通

同事常见的沟通现象

一点小事情扯来扯去

一件很重要的事踢来踢去

同事之间沟通案例研讨

为什么不能把对方看成客户的原因分析

同事就是我的内部客户

企业内部供应链

实现跨部门沟通的保障

6、组织外部沟通

外部沟通的重要性

外部沟通的对象